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昨天我们说到痛点文案的一点，不知道小伙伴们有没有什么感触呢，今天我们来说剩下两点。
02
你希望用户在哪里看到文案？
要想进一步挖掘痛点文案的内涵，就必须找到痛点文案与用户接触点。
这里指的接触点，不仅仅是微信、微博、QQ空间、贴吧等互联网行为接触点，还包括电视、报纸、杂志、广播和分众媒体等传统媒体的行为接触点。我们以航空公司为例，对客户接触的六大环节：即购买前、购买中、购买后、旅行前、旅行中、旅行后进行客户体验和客户接触点分析。第一步，体系化设计接触点
航空公司可以在各个环节下，分析研究出更深一层次的客户接触点。对每一个客户接触点上的客户接触过程管理，实质上也是对公司给客户提供产品或服务的动态完善管理。以此为依据，从客户接触和客户体验的角度看，在每一个客户接触点，都可以考虑不同的文案展示，成体系的打造航空公司面向不同阶段用户的痛点文案。第二步，分析各环节的客户接触点互联网时代，客户同航空公司有很多购买机票的接触渠道，比如网站、论坛以及移动设备等。仅以客户购买机票为例，客户多媒体接触渠道和接触点可以简要分析。通过对航空公司不同渠道接触点的分析，就可以依据整体营销目标设计痛点文案内容，并通过流量以及转化创新，不断优化迭代痛点文案体系。在不同的场景下投放产品痛点文案类广告，还需要考虑用户的决策成本、行动成本以及阅读时间。例如机票这类决策成本高的产品，就需要串联起不同的渠道接触点，以痛点文案引导用户进入其他的场景，例如刷二维码关注公号，或者留下有兴趣的联系方式，再通过后续跟进进行转化。
第三步，对客户接触点进行竞争对手对比分析
通过对比竞争对手分析，航空公司可以很清楚的知道，自己在具体接触环节的优劣势，可以帮助航空公司从全局上了解本公司客户所有接触点上痛点文案的整体表现。
03
文案自检清单
解决了用户看什么以及在哪里看的问题以后，一份痛点文案已经完成了80%，剩余的就是对文案进行后续的检查。通过文案自检清单，确保每一个痛点文案的整体内容符合用户阅读需求，让用户顺利度过前五秒，继续阅读。总而言之，我们可以通过3步来设计痛点文案：第一步：从认知、情感和欲望三个方面，梳理痛点文案的基础。目标：站在用户的角度，来设计痛点文案的出发点。第二步：通过流程，设计文案与用户的接触点。目标：把握痛点文案触达客户的每一个渠道，进行系统的痛点文案设计并建立反馈机制。第三步：通过自检清单，对成型的文案进行优化以及梳理。目标：在痛点文案与用户真正 “见面” 之前，按照用户阅读需求进行最后检查，避免5秒之坑。
今天的分享到这里就结束了
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