什么是服务认证？
服务认证是基于顾客感知，关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度，是国家认证制度中重要的组成部份，其本质属性是“传递信任、服务发展”，可以形象地称为质量管理的“体检证”，市场经济的“信用证”，国际贸易的“通行证”。
延伸阅读
广联达服务认证是什么意思？
广联达正版服务认证，为了用户的权益受到保障，认证了才可以打400客服电话，
售后服务认证是什么？有什么用？
做一个补充： 售后服务认证是国家认监委根据GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》而批准的服务认证 说这个认证的最实际作用就是用在现在的招投标上面，以及赢得更多的市场竞争力上 申请售后服务认证，请选择正规靠谱的认证的机构
win7旗舰版服务认证关闭了怎么办？
具体方法如下：
1、控制面板-》管理工具-》服务里，找到Security Center这个服务；
2、双击打开，看看启动类型里是不是设置成禁用了，是的话把他改成自动（延迟启动），然后再启动；
3、这是开启办法，关闭的办法正好相反，只需设置为禁用即可。
什么是企业商品售后服务认证？
售后服务认证，是国家批准的权威认证售后服务认证是服务认证类别。
1．树立顾客第一的原则
2．以法律、法规及有关规定为准则，以事实为依据
3．坚决维护商场的整体形象
简介
根据《中华人民共和国认证认可条例》，我国的认证分为“产品、服务、管理体系”三大类，产品认证和管理体系认证已开展多年，获得了各类组织的广泛参与，取得了良好效果。但对于服务认证来说，总体还处于一个较新的领域。2006年国家商务部颁布了《商品售后服务评价体系》行业标准，2011年上升为国家标准。2007年，由国家商务部推荐、国家认监委批准，北京五洲天宇认证中心依据该标准开展了售后服务认证。 [2]
在商务部、国家认监委的指导和监督下，相继完成了家电、汽车、珠宝等20多个行业的认证试点工作，形成了200多万字的售后服务报告，先后为1700多家大中型企业培训了4000多名售后服务管理师。 [2]
随着《商品售后服务评价体系》国家标准的实施以及售后服务认证的开展，我国企业的售后服务质量终于有了权威的依据。到目前为止，先后有海尔集团、厦门航空、美的日用家电等企业通过了国标售后服务认证。 [2]
售后服务认证为企业带来了成效。通过认证，企业能够做到持续改进服务，完善服务体系，不断强化服务管理水平及服务能力，增强服务利润链持续收益。同时，证明了企业在全行业的服务领先性，获得消费者和市场认可，企业在产品及包装上使用服务认证星级标志，具有说服力和证实性，以供消费者放心选购，也为大型项目招标、政府采购招标等方面提供资质证明。
认证标志
售后服务认证标志
认证依据
商品售后服务评价体系认证，依据是《商品售后服务评价体系》国家标准（GB/T27922）。
2011年12月30日，国家质检总局、国家标准化管理委员会颁布《商品售后服务评价体系》国家标准（《中华人民共和国国家标准公告》（2011年第23号）），该标准将于2012年2月1日起实施。
《商品售后服务评价体系》国家标准编号为：GB/T?27922-2011。标准的核心内容是“5?评价指标”和“6?评价方法”两部分。“5?评价指标”部分主要是规定了用于商品售后服务评价的指标及其含义，具体分为三大类：针对售后服务体系的评价指标、针对商品服务的评价指标和针对顾客服务的评价指标。其中，针对售后服务体系的指标，强调企业在售后服务的组织、管理、资源等基础条件方面所做出的努力；针对商品服务的指标，强调对企业在围绕“商品”所开展的有关服务活动和服务行为的规范；针对顾客服务的指标，强调对企业在与顾客的交往过程中，应注重的服务问题和服务行为的规定。“6?评价方法”部分主要是规定了在售后服务评价活动执行过程中的基本程序和如何评分、如何计算评分值等问题。
标准提出单位：中国商业联合会。
标准归口单位：中华人民共和国商务部。
标准起草单位：中国商业联合会商业标准中心
服务认证证书有哪些种类？
根据《中华人民共和国认证认可条例》，我国的认证分为“管理体系认证，服务认证和产品认证”三类。
服务认证是一种基于客户感知的新认证系统，侧重于组织质量管理和服务特征。它是国家质量基础设施的重要组成部分，对提高高质量服务供应比例和增强中国服务的国际竞争力具有积极作用。由于所有服务都有质量要求，因此服务质量认证是最常见的认证类别。
经国家认监委批准的服务证书包括：产品售后服务评估体系认证，体育场馆服务认证，汽车玻璃零配件安装服务认证，环境服务认证等。商品售后服务评估体系认证是最广泛的服务认证涉及服务认证。在中华人民共和国境内注册的所有生产，贸易和服务型企业都可以申请认证。
服务认证的特征有哪些？
服务特征通常包括功能性，安全性，可靠性，响应性，舒适性，经济性，文明性，生态性等。
不同业务类型的服务组织的服务特征将有所不同，同一组织的服务特征的重要性也将有所不同。
服务认证的方式有哪些？
服务认证方式的选择与业务的格式，联系方式，服务特性有关，其方式也多种多样。
1、通常涉及人与人之间的联系服务，有一个身份验证模型，该模型使用神秘的客户进行暗访。如果酒店通过了服务认证，则您可以在没有事先通知的情况下以顾客身份入住，包括欢迎，前台咨询，手续，进入房间，设施使用，退房，定居，离开和其他服务联系，恕不另行通知。过程进行感官体验并进行评估。
2、对于涉及人机联系的服务，有一个认证模型，将公共检查/测试与未经通知的访问结合在一起。例如，可以将自动银行存款，高铁运输和其他服务的证明暴露于银行或高铁运营环境中，以获取经验或进行暗访。对于涉及机器对机器接触的服务，建议采用公共检查/测试认证模型。例如，可以在其维护和测试符合服务提供规范的范围内对车辆维护服务认证进行公开测试。
3、对于某些行业，也有使用过去服务覆盖范围测试的认证模型。例如，大型设备维护服务单位，其中客户组是企业单位。维护主要在服务机构的车间进行。维护服务周期相对较长。在对服务认证进行现场评估期间，不一定有一个项目正在维护中。这时，通常可以采用测试过去服务覆盖区的方法来评估服务质量。
简而言之，服务认证的系统设计应基于服务特征和服务经验感知。关键是，用于评估服务特征的认证特征应非常有特色。
服务认证标准有哪些？
ISO9001质量认证、 ISO14000环境认证、OHSAS18001职业安全认证、ISOTS16949汽车认证-、ISO13485医疗认证、HACCP食品安全认证、QHSE中油认证 、 ISO22000食品安全认证、ISO27001认证、 SA8000认证、 TL9000认证、FSC森林认证、清真食品认证、有机食品认证、ISO17799BS信息安全认证、
售后服务认证是什么流程呢？
1、企业提出申请，提交申请表和相应资料；
2、公司市场部审查材料，通过申请则与企业签订认证合同；
3、审核部审查企业的售后服务体系文件；
4、派遣审查员到企业现场审查和评分；
5、经评审委员会最后审查通过，颁发相应星级的服务认证证书。
