什么是运维管理？
一、运维管理员的定义： 运维管理员是指负责公司办公信息和网络系统有效运行、维护和管理的技术人员。 二、运维管理员的工作的主要内容： 1、负责公司办公设备和网络的日常维护及管理，能兼职公司网络产品的推广，网店的运维； 2、负责处理各种计算机应用软件、操作系统、病毒杀毒等，同时为其他部门提供软硬件技术支持； 3、负责电脑周边设备（打印机、扫描仪、传真机、复印机、投影仪等）安装； 4、负责公司IT设备的采购和验收； 5、负责设备和软件的安装； 6、负责公司内部业务系统的运维； 7、优化网络系统，规划调整设备配置，完成路由器/交换机/防火墙的配置施工，参与服务器与应用系统的管理，确保系统的稳定可靠运。
延伸阅读
什么是BIM的工程运维管理？
BIM运维管理是基于竣工模型的后期应用。主要内容包括： BIM运维系统集成了很多信息，例如厂家信息、竣工信息、维护信息等。
BIM运维管理主要包含空间协调管理，例如租户管理、空间定位安保人员信息等；还包括设备设施的管理，主要体现在设施的装修、空间规划和维护操作等；其次至关重要的是隐蔽工程管理，能够管理复杂的地下管网；并且能够实现对于紧急情况的模拟，并且在出现紧急情况时实现各个系统联动；此外，通过BIM模型还能更加便捷直接的实现对于能耗的监测与分析节能降耗。
数据中心运维管理泛指什么？
从数据中心的角度来看，数据中心运维管理就是为提供符合要求的信息系统服务，从而对与该信息系统服务有关的数据中心各项管理的对象去进行系统的计划、组织、协调和控制，总的来说数据中心运维管理是信息系统服务有关各项管理工作的总称，施耐德电子针对数据中心运维管理提出了建议方案，从而不断提升建设与管理水平，解决了在数据重要运维管理中遇到的难题和最新的需求。
运维管理系统能带来哪些好处？
运维管理系统能带来以下好处：
1、可以随时查看、随时管理信息，更加高效的获取信息。
2、可以更加方便的积累工作经验，实现知识传承。
3、可以智能监控设备，及时发现故障问题。
4、可以方便的查看硬件变更史，了解设备硬件配置。
5、IT运维软件可用信息化的手段管理运维，使运维服务更加高效、安全、便利。这就是ITSS符合性评估落地工具-云雀运维平台的优势。
运维管理主要包括什么内容？
运行维护服务包括，信息系统相关的主机设备、操作系统、数据库和存储设备及其他信息系统的运行维护与安全防范服务，保证用户现有的信息系统的正常运行，降低整体管理成本，提高网络信息系统的整体服务水平。同时根据日常维护的数据和记录，提供用户信息系统的整体建设规划和建议，更好的为用户的信息化发展提供有力的保障。
用户信息系统的组成主要可分为两类：硬件设备和软件系统。硬件设备包括网络设备、安全设备、主机设备、存储设备等;软件设备可分为操作系统软件、应用软件(如：数据库软件、中间件软件等)、业务应用软件等。
通过运行维护服务的有效管理来提升用户信息系统的服务效率，协调各业务应用系统的内部运作，改善网络信息系统部门与业务部门的沟通，提高服务质量。结合用户现有的环境、组织结构、IT资源和管理流程的特点，从流程、人员和技术三方面来规划用户的网络信息系统的结构。将用户的运行目标、业务需求与IT服务的相协调一致。
信息系统服务的目标是，对用户现有的信息系统基础资源进行监控和管理，及时掌握网络信息系统资源现状和配置信息，反映信息系统资源的可用性情况和健康状况，创建一个可知可控的IT环境，从而保证用户信息系统的各类业务应用系统的可靠、高效、持续、安全运行。
运维管理的核心思路？
运维管理
运维管理( IT Operations Management)帮助企业建立快速响应并适应企业业务环境及业务发展的IT运维模式，实现基于ITIL的流程框架、运维自动化。
运维内容
IT运维是IT管理的核心和重点部分，也是内容最多、最繁杂的部分，主要用于IT部门内部日常运营管理，涉及的对象分成两大部分，即IT业务系统和运维人员。其管理内容又可细分为七个子系统：
第一、设备管理：对网络设备、服务器设备、操作系统运行状况进行监控，对各种应用支持软件如数据库、中间件、群件以及各种通用或特定服务的监控管理，如邮件系统、DNS、Web等的监控与管理；
第二、数据/存储/容灾管理：对系统和业务数据进行统一存储、备份和恢复；
第三、业务管理：包含对企业自身核心业务系统运行情况的监控与管理，对于业务的管理，主要关注该业务系统的CSF（关键成功因素Critical Success Factors）和KPI（关键绩效指标Key Performance Indicators）；
第四、目录/内容管理：该部分主要对于企业需要统一发布或因人定制的内容管理和对公共信息的管理；
IT运维
第五、资源资产管理：管理企业中各IT系统的资源资产情况，这些资源资产可以是物理存在的，也可以是逻辑存在的，并能够与企业的财务部门进行数据交互；
第六、信息安全管理：该部分包含了许多方面的内容，目前信息安全管理主要依据的国际标准是ISO17799，该标准涵盖了信息安全管理的十大控制方面，36个控制目标和127中控制方式，如企业安全组织方式、资产分类与控制、人员安全、物理与环境安全、通信与运营安全、访问控制、业务连续性管理等；
第七、日常工作管理：该部分主要用于规范和明确运维人员的岗位职责和工作安排、提供绩效考核量化依据、提供解决经验与知识的积累与共享手段IT运行维护管理的每一个子系统中都包含着十分丰富的内容，实现完善的IT运维管理是企业提高经营水平和服务水平的关键。
三大法则
第一法则，运维员不得危害服务器的安全运行，偷窥篡改服务上的数据，或袖手旁观服务器受到入侵；
第二法则，运维员必须保护自己，除非违背第一法则；
第三法则，运维员必须服从运维经理的命令，除非违背第一和第二法则。
运维现状
拥有数量众多的昂贵的Unix主机支撑80%的信息化关键核心业务。这些主机的帐号管理存在安全漏洞和隐患，存在僵死帐号，共用帐号等问题。
信息化业务的神经节点多由价格不菲的交换机、路由器支撑。这些关键神经的管理十分依赖人来维护。
设备操作无法有效记录，留下审查凭证，完全由人控制的帐号无形增加安全隐患。
服务器和网络设备的认证强度不高，通常都只有静态口令认证方式，并且静态口令经常是弱口令，导致核心服务器存在越权访问的风险。
信息化应用的复杂度决定了多角色（系统/数据库/安全/审计管理员/代维厂商等）交叉管理。合作伙伴的授权无法有效监督，发生故障后无法快速、全面、有效举证，为业务增长带来瓶颈。
运维人员使用无所不能的Telnet/SSH远程管理工具，为内部不法员工，不满员工，和离职员工故意破坏提供了机会，因没有可靠的追查和定位机制，造成损失且无法追究责任
“好马也会失前蹄。”有合法权限的用户因为操作疏忽，操作失误，造成损失，无法鉴定。
发展趋势
运维管理
中国大多数企业的IT建设正走到提高IT运维管理水平的阶段，基础设施建设已经布局完成，接下来的工作就是如何将基础设施的效率发挥出来，这就需要通过提高IT运维水平来提升基础设施运行效率。那么，如何提高企业IT运维水平的呢，很重要的一点，就是应根据企业个体的IT架构和运维管理需求，来实施针对性的IT运维管理解决方案，科学的流程和业务的具体结合。此外，我们也看到了许多标杆企业IT运维水平的提高给企业发展所带来的好处，拿金融行业举例来说，如果离开了IT系统，离开了IT运维管理，各种金融业务显然就无法正常展开。同样的，其他企业和机构在工业化和信息化发展的过程中也越来越依赖于IT系统。特别是在目前经济条件下，如果企业的IT运维水平好的话，它可以直接降低运营成本，提高服务响应效率，给企业带来新的利润增长点。可以说，IT运维管理的重要性直接提升了IT部门在企业的地位，逐渐从一个支持部门向企业的核心价值部门转变，这也是一个企业信息化建设历程中不断前进的必须趋势。
IT运维解决方案是根据用户的运维需求而具体来制定的，因此IT运维厂商的聚焦点，不应该再是单独提供软件式的产品服务，更多的需要全面考虑用户需求，针对用户不断增长的运维需求去改进、优化产品，并推出基于IT基础设施管理的运维解决方案。以用户满意为服务宗旨，打造IT运维管理、IT综合管理以及业务服务管理解决方案提供商，这将是所有国产IT运维厂商迅速成长的必经之路，也是更多企业提高IT运维管理水平的最佳“捷径”
运维管理思路及方法？
运维管理思路与方法一般包括：
（1）运维规范的制定和完善，用以保证运维效率；
（2）技术资料的收集、整理和归类，用以提高运维管理水平；
（3）持续的技术支持实施，以确保系统的稳定运行；
（4）强化管理监控措施，及时发现并纠正系统存在的问题；
（5）安全风险评估和应急处理方案，确保系统安全可靠。
运维管理怎么做？
运维系统的主要管理内容：运维层面管理主要包硬件层面：服务器、网络设备(路由器、交换机、防火墙)w软件层面：操作系统的实时运行状况监控、应用软件的实施和维护(ERP、CRM、OA)等转自项目管理者联盟数据应用类管理：数据库、中间件(ftp同步传输)、邮件系统、web网站、域控AD等目管理者联盟存储/容灾管理：业务支撑系统数据备份、存储设备的管理和备份以及运行环境的性能监控盟虚拟化平台管理：hyper-v 、esx等项目管理者联盟信息安全：不仅仅是通信与运营层面的安全、病毒防护、入侵等e这些都是运维人员在被动的情况下实施操作的，在半自动化的运维层面下，很多始料未及的问题就容易暴露出来，然后赶紧将问题抹杀在摇篮中。
