《天下没有陌生人》—读书笔记导图分享

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今天分享的书籍是《天下没有陌生人》。
刘希平，全球顶级公关公司万博宣伟的中国区主席。作为中国公关界的权威人士，他曾带领团队参与过北京申办2008年夏季奥运会，后来又帮助北京成功拿下了2022年冬奥会的主办权。作为职场社交达人，刘希平经常被各类求职节目邀请，为职场新人传授经验。
这本书由浅入深地介绍了各种段位的社交技巧，从自我的提升到沟通的技巧，从初入职场的注意事项到拓展多元化的朋友圈，书中提出了很多实用的技巧，刘希平用自己的亲身经历加以说明。李响、林丹、黄晓明等媒体、体育、影视界名人，都推荐该书倡导的社交之道。
01自己做自己的贵人
每个人都可以成为自己的贵人，我们终究需要一些闪光点来获得朋友的认同，所以，我们首先要做的是提升自我。
1、做个受欢迎的人
一个善于察言观色的人，往往都是受欢迎的人，他们能敏感地去发现问题，麻利地去解决问题，不让自己成为朋友的负担。
比如，去朋友家吃饭，去厨房帮忙打个下手，或者主动去刷碗，不要只顾着酒足饭饱，否则下次就没人邀请你。
这个原则在公关行业尤其重要，发生危机的时候最重要的一点就是要在尽可能短的时间内告诉大家真相，要不然大家会随便猜，只要有猜测，就会制造谣言，这样后果就很不好掌控。另外，发生问题的时候，不要先去想为什么会发生这件事情，到底是谁的责任，这些是没有意义的，如何解决问题才是当务之急。
2、细微之处见真情
想要收获长久的情谊，没有速成的捷径，而需要长久的经营，比如作者说，他最让身边人感到贴心的就是：永远记得朋友们的生日。过生日送祝福这种原本不起眼的小事儿，在坚持了几十年后，已经累积成为一份厚重的情谊。这样的朋友，可能你跟他平时交集并不多，但这种温暖的问候让他在你心中非常有存在感。
3、拒绝负能量
负能量会像病毒一样波及你身边的人。
比如，有些人喜欢把微信朋友圈、微博当作负面情绪的宣泄口，自己过得不快乐的同时还要让别人陪着你一起压抑。
这样做的结果就是被屏蔽、被孤立，甚至可能走向极端。新结识的朋友，彼此都还不是很熟悉，只能通过你的谈吐与表达来了解你的内在修养。
结果你一上来就表现得对什么都不满，谁还敢跟你成为朋友？相反，假如别人觉得你很有正能量，跟你在一起总是很开心或者能学到东西，自然就会主动围绕在你身边了。
4、把握当下
现在很多年轻人一旦开始创业，想的就是“我要赚钱”。其实，有时候不要想得太远，不要把目标设置得过于宏大。没有一个人会知道未来会怎么样，都是低下头来慢慢做，做着做着就成功了。所以当下是最重要的，把我们现在的工作做好，才可能有机会走出来。
作者说，过去的诸多辉煌，其实都是经过一点一滴的积累成就的。所以，别再谈论过去，它已经一去不复返。别再忧虑未来，它尚不可知又变化莫测。做好你现在要做的事，等到有一天机会到来的时候，成功才能触手可及。
02如何与人沟通
沟通是职场社交的核心技能。对待不同的人，沟通的技巧也不尽相同。俗话说，“在家靠父母，出外靠朋友”天下没有陌生人，天下人都是你的背景，就看你能不能开拓，会不会掌握。
1、沟通要暖
在我们与朋友、同事相处，或者在与客户合作的时候，常存在这个问题，比如对方提了一个很有挑战的要求，你觉得满足起来很困难，你要如何照顾别人的感受，又不让自己受委屈，而得到心理平衡呢？不管是客户或是朋友，都应该关系融洽且彼此信任，达成结论时彼此都不委屈，这就是一场愉快的“暖沟通”。
所谓暖，就是照顾他人的感受；但同时也要懂得温暖自己，不能一味地为了达到社交目的而委曲求全。即使在沟通中遭遇冰点，也要彼此坦诚地告知对方自己的真实想法，否则容易让彼此之间产生误解。其次，需要让对方感受到你的“热度”，要学会去赞美一个人。在职场上，赞美是一种艺术，一句适当的赞美往往能够化解矛盾与尴尬。
比如，某位同事投入巨大心血后编制的汇报也许有些令人失望，这个时候你可以先肯定他对这份工作的付出，然后再适度地提出一些意见，让批评的建议隐藏在褒奖之中，而不是去直接打击人家的积极性，这样一来，你的建议反而更加容易被接受。
2、沟通要慢
沟通应该是一个循序渐进的过程，不可操之过急。花点时间把自己的期待说给对方听，一方面给对方一些思考的空间，另一方面通过对方的反应，你自己也可以评估下自己的想法是否有待改进。即便有时候与他人的矛盾无法化解，也要避免当面针锋相对，更不要发生情绪化的争执。
在这种情形下，更要慢下来，甚至可以退一步保持现状。在常见的各类职场冲突中，太过急躁、表现出异常情绪的一方，往往在事后会被证明是理亏的一方。真正有道理的，通常也不会采取正面冲突的方式来解决问题。
还有一种情况叫做盲点，就是彼此之间的信息不对称。比如有时候你给对方讲一件事，自觉讲得很清楚明白，但对方由于不了解背景情况，很可能完全摸不着头脑，这时候你需要多给他说一下事件背景，讲清楚始末缘由，不然的话，你越强调你的观点，对方越搞不清，甚至会怀疑，你是不是在蒙我啊？所以这种情况下，更需要我们加大耐心，放慢速度。
3、倾听比表达更重要
很多人在形容别人很善于沟通时会说“这个人很会讲话”，其实不是，是他很会倾听。古希腊哲学家亚里士多德也是一位很有名的沟通专家，他说过，沟通有三个重点：第一是感情，第二是逻辑，第三是人格。沟通最重要的就是感情的诉求。
而倾听，就是跟人达成情感共鸣的最佳手段，善于沟通的人往往能够捕捉到对方感性诉求的要点，这就是倾听带来的收获。倾听技能在职场谈判中的作用更加明显，想要与商业伙伴达成合意，不仅需要让对方清楚地知道你的需求，更要精确地找到让对方感到满意的切入点。
4、拒绝是一门艺术
拒绝别人真的是一件很难的事情，拒绝的话总是很难说出口，但是不会说“不”只会拖累自己，让自己身心俱疲。学会拒绝也是一门学问，所以，我们要学会适时地拒绝，但要注意一点，那就是要坦诚。
比如，被邀请参加聚会，不能去就直接说不能去，如果答复“我尽量争取”，反而会留给对方期待，最后又做不到，岂不是白白地浪费了人家的感情。
如果是拒绝自己的客户，还要注重方法。即便客户最后失望，也要让他“满意地失望”。
比如，你的客户为某件事征求你的意见，即便你不看好，也最好不要一开始就一盆冷水浇到他头上，可以把客户的想法当作一个挑战，陪着他一起分析可行性，这样，即便最终结论是不行，但客户见证了这个过程，即便对结果失望，也不会对你处理这件事的方法失望。
03职场新人注意事项
明白了理论，我们再来看看职场场景里的实战，特别是作为一个务实的职场新人，虽然说成功之路不可复制，但掌握一些小技巧还是可以少走一些弯路的。
1、要迅速认清职场关系
刚毕业的年轻人往往不清楚自己的定位，也不清楚职场关系。在新的工作环境里，一定要知道谁是真正有影响力的那个人。当然，这不是鼓励你去不顾一切地拍领导马屁，但至少可以逐步培养，让他对你产生良好的印象。
2、好形象要慢慢积累
职场新人最缺少的就是机会，那么你就要学会寻找机会。谁都渴望尽快做出一个大成绩，迅速证明自己的价值，但这并不意味着你可以只盯着所谓“大”的工作，而敷衍那些不起眼的工作。
通过现成的档案资料熟悉公司的业务内容与流程是必要的，也不要觉得粘发票、做表格这样的小事是浪费了你的才华，说不定是对你的考验。在职场上，通过业务中琐碎的小事来体现自己的价值，并寻找志同道合的战友，这种做法往往成功率更高。
3、把握机会
俗话说机会是留给有准备的人的，但怎样才算准备好？并没有绝对的标准，不要因为担心没准备好而放弃机会，因为机会都是稍纵即逝的，一旦机会降临，你需要立刻转入战斗状态。
比如，如果有文本报送领导审核，不但要把文字、格式都弄得干净利落，还要学会从领导的思维角度去审阅文字的逻辑结构，不要抱有“领导反正都会改”的想法，除非你想一辈子甘当配角。如果有机会跟领导面对面沟通汇报，一定要提前做好应对领导提出各种各样问题的准备，不要指望着临场见招拆招的小聪明，试着把领导想象成一个细致入微的观察者，而你要用面面俱到来征服他。
04打造多元朋友圈
真正高级的公关能力在于，打造多元化的朋友圈，让自己的人脉升级。随着工作经历的不断积累，你会发现朋友圈的构成越来越多元化，人脉关系也不再仅仅是去维持，而要不断地加深、拓展。
1、提高自制力
很多人善于给自己找台阶、找借口，说白了还是自制力不够，无法自律。作者曾经也是个烟民，后来依靠惊人的自制力戒掉了。他的诀窍也很简单：对你有好处的事情，为什么不去做？这道理人人都懂，但做起来太难，但却是通往更高阶层的必经之路。只有学会控制自己的欲望，收放自如，才能够从容面对未知的精彩。
2、避免目的性太强的交际方式
虽说大家都习惯了职场社交的寒暄客套，但内心深处对于结识朋友，还会期待一种真正的交朋友的感觉，所以，过分露骨的功利式交往，不可能建立起真正的人脉关系。
3、管住嘴
大家都说减肥黄金法则就是“管住嘴，迈开腿”。但作者觉得这六个字也是我们变成更好的自己的黄金法则。做人有两个最基本的规矩：
第一，不要八卦。如果今天别人有什么问题，就直接跟他说，不要通过另外一个人来跟他讲，或者背后跟其他人吐槽他有什么不好。这样做无论是对当事人还是传话人，都很不好。第二，我们可能知道很多别人的事情，但没必要去告诉第三个人。
不管哪个人，如果从别人口里知道有人在背后说他，都会不高兴。所以，有话还不如当面跟他说，他还会觉得你是真的为他好。你可能知道一些别人不知道的事，或许因此感到很了不起，但你知道这些事却不说就更了不起了。所以无论是多熟络的朋友，在职场中不要提及个人的敏感私事。
比如，薪水、性取向，即便你觉得自己不会因这样的话题而感到被冒犯，但不同的人对同一件事的感受也是不尽相同的。同时，也不要一上来就把自己的遭遇和盘托出，不管熟不熟，逮着谁就跟谁倾诉，这可不是什么坦诚直率的表现，反而会让对方觉得你真实得有些过了。彼此尊重，给对方留出适当的空间，永远是维系朋友关系最好的润滑剂。
4、培养专属气场
培养自己的气场是一门不容易的功课。你要通过内外两方面来修炼自己，让自己有扎实的底气，培养自己强大的气场，降低别人故意为难你的概率。但气场的培养也需要过程。在表达自己想法的同时，既不对他人施压，也不被人占了便宜，而是寻求一种平衡感。无论是男女朋友的情感关系还是上司与下属之间的角色关系，都需要这种平衡感的调剂。
5、结识新朋友，不忘老朋友
现在交朋友都流行小团体，这阵子跟他们玩儿得比较好，过一阵子又跟另一拨儿人走得比较近，这其实都很正常，但交朋友应该喜新不厌旧。如果说最近联系比较少，可以主动安排一个晚上出来吃个饭聊聊天儿。
再好的感情基础，如果缺少维护，还是会渐渐疏远的。异地的朋友，平时应该注意他们的动态，如果到了你所在的城市，可以主动创造见面的机会，有时甚至要做到“死皮赖脸”见上一面，就是要把这份存在感刷出来。
6、借助共同的点加深与他人的关系
开启一段关系并不难，如何维持甚至加深与他人的关系则是一门学问。加深关系往往需要突破口，最简单的方法是找到彼此间的共同联系点，投其所好。这种联系可以是一个人、一个爱好，甚至是一本书。
最后的话：
社交的本质就是在成全自己的同时，也成全他人。作者送给大家一句座右铭：健康开心的做自己。做任何事情的时候首先是健康和开心，开心会让人觉得你是一个有正能量的人，让你拥有吸引人的特质。
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