如何成为一名出色销售人员?
首先是要有一个好心态,不要总认为干了很多工作是为厂家或者经销商干的,我一直认为,你所做的一切都是为了你自己,没有人希望一辈子都在做业务员,都希望得到更大的空间,如果想到这一层,我想,也没有人会偷懒,耍小聪明了。
其次,在这里做不好,在另外一个企业也照样做不好,不要企图逃避问题,要突破瓶颈,成就自我。
第三,沉下心来,接受新事物,发现新思维,找到新方法,只要想办法,总会找到销售的一些规律;
最后,销售到了最高的境界,一定归结到人性,了解人性,才能将销售做到极致,。
以上是宏观层面的东西,如果能做到以上的两项,属于合格的销售人员,做到三项,是优秀,做到全部是卓越。
观念是很难改变的,但可以慢慢调整,如果对企业、对产品一直难以融合,是很难做好本职工作的,所以一定要培养对公司价值观的认同,否则,难以持久。这就涉及到销售人员选拔方面的标准,在这里不再赘述。
观念改变了,下面就是技巧和方法,也就是技术的问题。对技巧而言,我认为是比较好解决的。大家可能都有疑问?销售是一门学科,怎么说技巧很好解决呢?其实,正是因为销售是一门科学,所以才有规律可循,有标准和规范可讲,可以进行量化和数字化,因此,技巧好解决。而观念,我们要改变,需要很长时间,因为很难量化和标准化,只有从行为、方式上进行判断,也就是用行为去影响观念,最终改变之。
基层销售人员,特别是有些经销商里面的销售人员(包括企业的基层销售人员),缺乏系统的培训和基本的销售技能。结合到具体的情况,我将其分为三个部分。下面就是销售人员最需要提升的三个方面,真正的做到了,就一定是一个优秀的销售人员。
其一,工作规划和计划。
?销售人员(包括基层主管,下同)需要工作规划和计划吗?当然需要了,区域市场的状况是怎样的?本品处于什么位置、产品线、结构?竞品情况怎样?价格体系,渠道分布,市场表现;线路怎么规划的,一周工作怎么安排的,老客户走访的数量,新客户开发数量。而不是走到哪算哪,熟悉的天天去,不熟悉的,一个星期也不打一个照面,以至于自己的产品被搬到了一个死角也不知道,产品被商场做特价,还超低,有业务员还乐呵呵的跟我说:你看,超市自己做的,低价销售肯定多嘛。我顿时气不打一处来。
做计划为了什么?一,提升拜访效率;二,稳定客户关系,三,提升市场维护力度。四,让销售人员的行为处于可控之中,而不是“放羊”状态。
没有计划,整天就跑那几个便于维护的店;而对于新客户、难缠的客户肯定没人去管。
其二,具体工作内容。
带着问题去市场,而不是到了、看了就行,一定要解决问题。主要几个方面,对于卖场而言,一个是产品的陈列:堆头陈列,货架陈列,广宣品使用、价格信息准确性、库存、产品组合、竞品、客情沟通等等。
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堆头,一般是花了钱的,一定要按照陈列的标准进行,对于一些小的卖场或者超市,简单的说可以做几个事情:堆头一定要正面陈列产品,要饱满,一个堆头上不要摆过多的产品一般最多3个产品,而且要以整箱为主陈列,堆头上方的价格和广宣品一定要突出,特别是价格,没有价格或者价格不准确,很难销售;促销产品、特价产品一定要上堆头,还有就是重要推广的产品。有销售人员问:怎么摆得下?特价产品,可以向BC类超市申请一个或者半个免费的堆头,一定要以整箱为主陈列;重点产品2-3个作为一个堆头。堆头下方的空间要合理利用,不要被竞品抢占;如果经常库存不足,被别人抢了位置和空间很正常。
货架,有些小超市没有货架陈列你的产品,所以一定要将产品,单包、单只的陈列在一个堆头上,重点产品和特价产品要另外陈列一个堆头。排面一定是抢来的,不是买来的,这对很多做BC类卖场的业务人员一定是一句金玉良言。
库存,要让堆头饱满,产品清洁,这一点很多人做不到,没有工具包,剪刀、抹布、胶纸······动手整理堆头,排面,很多销售人员过于绅士。
还有什么?先进先出,很多,自己根据具体情况再总结吧。
其三,工作规范和标准
规范,包括工具包,“工具包”包括上面提到的基本工具,还有POP,小礼品,跟商场里面负责理货的工作人员联络好,沟通好,你会省心很多,其实花费的仅仅是一点小礼物,送给谁不是送呢?调整一个堆头和排面,按照规定要主管以上的商场工作人员批准,但对于很多BC类的卖场,可能一个理货员就可以帮助你调整好,我们今天就是这样干的,而且效果很好。
商场按照什么标准进行陈列,小店,样板街、二批商等等,都要有标准,这些标准不要很复杂,简单实用就好,一般就是几大关键要素,慢慢从行为到习惯。
最后是报表制度,业务人员的几张表格,常规的:线路图、拜访表、客户卡、资料册,还有就是周计划、月计划,最后是进行推广活动的申请和记录表格。看似很多,实际上,每天要填的表格不多,业务人员一张:拜访表,活动的,有则填写;主管:检查表,如果有活动进行,则要填写活动的记录表,很多报表是每周、每月或者有活动才填写的。
销售人员应具备的素质(一)?
1、观察力观察不是简单的看看,很多销售人员的第一堂课就是学会“看”市场,这个看不是随意的浏览,而是用专业的眼光和知识去细心的观察,通过观察发现重要的信息。
2、分析力分析与观察密不可分,观察得到信息,分析得出结论。看货架的产品分布你能分析出什么?放在最好的陈列位置上的要么就是销售最好的品种,要么就是该厂家此时的主推产品;通过生产日期进行分析,生产日期越近说明该产品的销售与流转越正常,生产日期过久说明该产品属于滞销状态。
3、执行力执行能力体现的是销售人员的综合素质,更是一种不达目标不罢休的精神。销售人员在执行计划时常常会遇到困难,这时你如果只会说“经理这个事太难了,做不了。
4、学习力作为销售人员所需要接触的知识甚为广泛,从营销知识到财务、管理以及相关行业知识等等,可以说销售绝对是“综合素质”的竞争,面对如此多的知识和信息没有极强的学习能力是无法参与竞争的。
5、有着良好的沟通技巧。我知道人的性格决定一个人的工作方式。你可以很热情也可以很婉约,但是你必须会与人沟通。我,所说的沟通是指和任何人在任何地点都能够找到合适的话题。
销售人员在公司的地位如何?
销售人员在公司的地位,其实是由销售人员自己决定的。
一个好的销售人员,可以主导一个公司产品的销售业绩,例如著名的汽车销售员乔.吉拉德。美国著名的保险销售人员班.费德文,他们之所以闻名于世,也正是因为他们在销售过程中展示出来的傲人才华。
这样的销售人员无疑在公司的地位是举足轻重的。
当然还有很多非常平庸的销售人员,他们在销售过程中,由于表现平庸,而籍籍无名。那么他们在公司的地位是可有可无的,因为随时可以有新人取代他。
销售人员和公司的关系其实是相互依靠相互依存的。一个优秀的销售人员往往要依附一家好的公司,销售好的产品,才能展示其巨大的销售潜力,发挥其销售优势。
同样一家好的公司也需要好的销售人员。有好的产品以及好的销售人员,才能够完成好的销售业绩。
从这个角度讲,华为的余承东,红米的卢伟冰都属于好的销售人员,他们善于造势,善于制造产品热点。事实上他们也取得了不俗的销售业绩。
所以归根结底,好的销售人员在公司的地位完全取决于自己。
销售人员的主要任务是什麼?
销售人员的主要工作任务:
1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作,执行并完成公司产品年度销售计划。
2、根据公司市场营销战略,提升销售价值,控制成本,扩大产品在所负责区域的销售,积极完成销售量指标,扩大产品市场占有率;
3、与客户保持良好沟通,实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务4、根据公司产品、价格及市场策略,独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。在执行合同过程中,协调并监督公司各职能部门操作。5、动态把握市场价格,定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。6、维护和开拓新的销售渠道和新客户,自主开发及拓展上下游用户,尤其是终端用户。7、收集一线营销信息和用户意见,对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。
销售人员的岗位职责是什么?
企业销售人员的岗位职责如下:
1. 认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则,努力提高自身业务水平。
2. 积极完成规定或承诺的销售量指标,为客户提供主动、热情、满意、周到的服务,并配合销售代表(番禺销售代表)的工作;
3. 办理各项业务工作,要做到:积极联系,事前请示、事后汇报,忠于职守、廉洁奉公;
4. 负责与客户签订销售合同,督促合同正常如期履行,并催讨所欠应收销售款项。
5. 对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续,帮助或联系有关部门或单位妥善解决。
6. 收集一线营销信息和用户意见,对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。
7. 填写有关销售表格,提交销售分析和总结报告。8做到以公司利益为重,不索取回扣,馈赠钱物上交公司,遵守国家法律,不构成经济犯罪。9.对各项业务负责到底,对应收的款项和商品,按照合同的规定追踪和催收,出现问题及时汇报、请示并处理;10、积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道。