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怎样和同事沟通?
优质回答:
观点:沟通是门艺术,取决于你的思维活跃性以及情商,需要具备优秀的表达能力,才能抓住同事想要的信息点,沟通才能更加的顺畅
在职场中,每天不得不面临着与同事进行不同内容的沟通,一般有效的沟通会让同事觉得非常愉快,但一场不愉快的沟通会让彼此产生诸多的不愉快。
因此,我们常说沟通是门艺术,只有会沟通的人,可以让本来处于弱势方向提升为主动状态,这不仅需要有很大的窍门,更需要有优秀的表达能力才能在与同事沟通更加的顺畅。
那么,究竟与同事沟通有何妙计呢?下面我简单阐述一下:
一、事先准备好,构思好你想表达的中心意思
首先,我们需要在与同事沟通之前在自己的脑海中构思好自己想要表达的意思。
尤其是指自己想要表达的中心意思,记得让学那会,语文老师总是让我们总结一下这段话的中心思想,这其实就是在训练我们的语言组织能力。
【小结】唯有在脑海中构思好自己想要表达的内容,才能将自己的信息量传递给同事,做到有效的沟通。
二、有条理的将想要表达的中心思想表达出来。
其次,脑海中有了中心意思,那么接下来就需要有条理性的表达出来。
有时候很多职场人很不理解为什么自己表达了一连串信号之后,同事和领导并不接受?
其实很大程度上你并没有将自己的中心思想完全的表达出来,或者说你脑海中已经总结出的东西,但是当你用语言表达出来的时候并不能完全表达给你的同事,就等同于同事接收信息量不足,那么就无法理解。
【小结】有了中心思想之后,我没有办法将中医思想有条理的表达出来,那么你的同事有时说将无法接受信息。
三、需要有一定的情商基础做出助推
另外一个方面也非常重要,在你与同事沟通过的生活,需要有一定的情商基础作为助推力量。
才能达到你与同事沟通顺畅,我们说一个很会说话的一个职场人,绝对他的沟通能力非常强。
因为他有很高的情商去运筹帷幄,不同场景、不同场合、不同的理想的沟通方式,如果你没有很好的运用好你的情商基础,那么很有可能就会造成沟通失败。
【小结】学会用你的情商基础作为你的助推力量,可以让你的沟通更加顺畅。
总结:
沟通往往并不是一瞬间的事情,需要持续进行将你所要表达的信息量完全的传递给你的同事,并且取决于你同事所接受你信息的多少所决定,需要一定的沟通媒介,让自己去领会其中的道理。
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在跟你的同事沟通之前,你先要了解他是怎样的人,
曾有专家把人的气质类型分为4种:胆汁质、粘液质,多血质和抑郁质。
胆汁质的人像孙,这类人在工作中关注结果,不太关注过程,而且支配欲比较强。跟他们沟通时,你最干脆利索些,切忌婆婆妈妈。
多血质的人像猪八戒,这类人在工作中表现的很活跃,善于调动氛围,比较容易打交道。跟他们沟通时,你要顾及他们的面子,一定不能让他当众下不来台。
粘液质的人像沙和尚,这类人在工作中寡言少语,不主动,尊重规章制度。跟他们沟通时,你要和他一起克服被动,尊重他的秩序感。
抑郁质的人像林黛玉,这类人在工作中特别敏感,注重细节和品质。与他们进行沟通时,话不用太多,对他们不要使用支配性特别强的语言,多应表示尊敬的词语。
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身处于在职场,大家全年最黄金的时间奉献给了你的工作、你所在的企业以及你的同事们,请大家多多珍惜彼此难得的缘分。俗话讲“哪有勺子不碰锅沿”的道理,所以,在跟同事之间,由于各人性格、工作性质、工作侧重点的不同,平时闹一些的小矛盾,也是在所难免。那么,在工作中如何使同事之间的沟通变得尤为顺畅呢?下面,约克老师为职场童鞋们整理了与同事正确沟通的相关技巧,希望对你和大家都能够有所触动亦或帮助。
一、同事间聊天,要做文明观众
多倾听对方意见,重视对方意见,这是一种很重要的沟通技巧。和同事聊天你要注意聆听聆听再聆听。
二、调整心态,找出共同的话题
在职场中,想要和同事愉快相处,自己首先要抱着积极融入大家的想法,平时多留心周围同事关注的事情,为寻找话题打下基础。
三、管住自己的嘴,规避个人隐私
同事之间在一起天南海北都可以聊,但是不要涉及私隐,即使是同事自己告诉你,你在发表意见的时候也要三思而后行。你怎么对人,人家怎么对你。
四、保持善意的微笑,诚恳予以交流
俗话说的好:“抬手不打笑脸人”,和同事相处,如果对他们正在热烈讨论的话题感觉无话可说,那么你要学会微笑倾听。和对方说话时,一定要有眼神交流。
五、遇事不势利,保持一颗平常心
许多同事平时一团和气,然而遇到利益之争,就当“利”不让。或在背后互相谗言,或嫉妒心发作,说风凉话。这样既不光明正大,又于己于人都不利,因此对待升迁、功利要时刻保持一颗平常心。
六、保持与他人“近而不密远而不疏”
在一个单位,如果几个人交往过于频繁,容易形成表面上的小圈子,容易让别的同事产生猜疑心理,让人产生“是不是他们又在谈论别人是非”的想法。因此,在与上司、同事交往时,要保持适当距离,避免形成小圈子。
七、不站队,巧妙地保持中立姿态
这个时候,一点都不插嘴也是不好的,有人的地方就有是非,所谓水至清则无鱼,人至察则无徒。当你的同事们八卦时,要学会巧妙地保持中立,适当地附和几句:“是么?”,对于没有弄清楚的事情千万不要发表明确的意见,总之,要学会“参与但不掺和”。
八、未雨绸缪,准备不同类型的话题
和年轻一点的人在一起,食物、衣服和生活中的趣事都是很好的话题,而年龄大一点、有孩子的同事在一起,话题都离不开孩子,你可以听他们说说孩子的趣事,附和几句。和年长的同事聊天,要有一种请教的姿态,表现出你希望听到他的建议和教诲。当然,这些都要因人而异,所以在平时要多留心同事的爱好和性格,寻找共同的兴趣点。
九、凡事务必“待己以严,待人以宽”
同事之间经常会出现一些磕磕碰碰,如果不及时妥善处理,就会形成大矛盾。俗话讲,冤家宜解不宜结。在与同事发生矛盾时,要主动忍让,从自身找原因,换位为他人多想想,避免矛盾激化。如果已经形成矛盾,自己又的确不对,要放下面子,学会道歉,以诚心感人。退一步海阔天空,如有一方主动打破僵局,就会发现彼此之间并没有什么大不了的隔阂。
十、以大局为重,要多补台少去拆台
对于同事的缺点如果平日里不当面指出,一与外单位人员接触时,就很容易对同事品头论足、挑毛病,甚至恶意攻击,影响同事的外在形象,长久下去,对自身形象也不利。同事之间由于工作关系而走在一起,就要有集体意识,以大局为重,形成利益共同体。特别是在与外单位人接触时,要形成“团队形象”的观念,多补台少拆台,不要为自身小利而害集体大利,最好“家丑不外扬”。
十一、对待分歧,要“求大同存小异”
同事之间由于经历、立场等方面的差异,对同一个问题,往往会产生不同的看法,引起一些争论,一不小心就容易伤和气。因此,与同事有意见分歧时,一是不要过分争论,客观上,人接受新观点需要一个过程,主观上往往还伴有“好面子”、“好争强夺胜”心理,彼此之间谁也难服谁,此时如果过分争论,就容易激化矛盾而影响团结;二是不要一味“以和为贵”。即使涉及到原则问题也不坚持、不争论,而是随波逐流,刻意掩盖矛盾,助长他人气焰。面对问题,特别是在发生分歧时要努力寻找共同点,争取求大同存小异。实在不能一致时,不妨冷处理,表明“我不能接受你们的观点,我保留我的意见”,让争论淡化,又不失自己的立场。
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日常生活工作中如何与同事沟通是一门学问,毕竟沟通需要语言技巧。会说话的人,可以使自己在职场中的交往如鱼得水。这里所谓“会说话”的人并不是指那种擅长讨价还价的人,也不是指那种在争论中胡搅蛮缠、无理也能辩出三分的人,而是指能够因人而异,善于用语言打动人心,使对方感到震撼、信服、或感激的人。下面我在日常工作中与同事间沟通的方法,供你阅读参考。?
一、同事间沟通的方法
1.赞美欣赏?对待同事要尊重、平等,让人感觉你付出了诚意。世上没有不透风的墙,因此,不应在背后谈论别人的过错。《论语;卫灵公》中说:“躬自厚而薄责于人,则远怨矣。”我们要看到同事身上的优点,并及时给予赞美、肯定,对一些不足给予积极的鼓励。一旦你这样做了,你一定能受到同事的喜欢,工作起来也会更加得心应手。
2.少争多让?接受领导的任务后一定要积极努力想办法完成,更不能与合作者争功抢利,千万不能遇事就脱口而出:“这么难啊,我做不了!”对一些非原则性的问题,更要以和为贵,不要斤斤计较,否则,有百害而无一利。?
3.善于倾听?善于倾听是增加亲和力的重要因素。在讨论一些解决方案的时候,不妨先带着接纳的心态,听取对方的意见,先提出同的地方,再讨论不同的意见,不要急于全盘否定。当同事的家庭、生活、工作出现麻烦而心情不愉快时,对方向你倾诉,你一定要认真倾听,这样会加深同事之间的情感。
4.谈吐得体?每个人有自己独立的思维和行为方式,沟通中的语言至关重要,应以不伤害他人为原则,要用委婉的语言,不用直言伤害的语言;要用鼓励的语言,不用斥责的语言等等。即使是上下级的沟通,也要多注意沟通方式和技巧。?比如“你可能还不太了解具体情况”、“我会试着把这件事情安排到工作进度里面”,而不是说“你怎么不早点交代呢!”“这事跟我有什么关系啊!”?
5.大局为重?大家由于工作关系而走在一起,要始终从大局出发思考问题、解决问题,时刻以大局为重,经常从对方的角度着想,而不是从自己的角度去看待事物。遇到矛盾的时候,千万别冲动行事,自以为是随便批评指责别人,其实,如果我们能够理解别人,就是善待自己。
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二、同事沟通语言误区沟通语言经常存在的误区
1.命令?这种沟通主要体现在同事之间命令式的告诉对方应该怎么做、必须怎么做、最好怎么做等,通过这样的语言沟通总是把自己凌驾在别人之上,告诉别人最好是无条件的接受,这是同事之间顺畅沟通最好避免的。
2.讽刺?这种语言只要一说出来,明显的会让对方感觉到受到屈辱,这类中伤性的语言,听者是非常反感的,他们即使当面不敢说,心里却会反击。讽刺挖苦型语言对对方的伤害非常大。因为这类语言的深处隐藏着的是对员工的厌恶和轻视。?领导有时候在使用讽刺挖苦型语言的时候,是希望员工听懂这些话中的弦外之音。他们认为这是一种较为温和、较为高雅的表达方式。?这类语言的潜台词是:如果我们把话挑明你们就会不喜欢我,跟你们坦白太危险了,我是有水平的上级,不会像你们这群傻瓜那样直筒子式地说话。?
3.不得要领?第一种为说话没有抓住关键,不解决问题。?在这些并不能解决实际问题的、没有意义的安慰中,隐含着一丝哀其不幸式的怜悯感。听者会感到双方并没有站在平等的地位对话,而自尊心越强的人越是不喜欢这样的讲话方式。?第二种为说话不中肯,不贴切,没有抓住要点。?这种泛泛而谈的沟通过于简单,对与同事之间的长期交往是不利的。而且对方也会怀疑交谈的诚意。进而会让人产生曲解。?
4.傲慢无礼?这种语言表达了一种预先设定好的立场,使对方感受到双方之间地位的不平等,容易导致防卫心理。?这类语言在向对方表达:不信任你的能力,你们最好接受别人所认为的正确判断。对于越是自信的同事,应该和必须式的语言越容易引起抗拒心理,并导致他们产生更强烈地维护自己的立场。?傲慢无礼的语言会让人感到自尊心受到伤害,自己不被尊重,面对这种语言,多半人的做法就是远远的躲开。?
5.威胁?这种沟通可能使对方感觉到恐惧和害怕,也很容易让对方产生敌意。?
6.自以为是?自己觉得别人也会与自己想的一样,其实别人和你想得根本就不一样,主观臆断。?
希望以上经验对提高你与同事间的沟通交流提供帮助。
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在职业生活中,最重要的就是沟通,最怕的就是无效沟通,甚至沟通完还产生了负面效果。对于如何沟通,笔者倒是有几点小小心得,希望对你有所帮助。
一、在和同级沟通过程中要站稳立场。在工作中,主动沟通的主要目的往往是要获取自己所不掌握的资源,包括信息资源、经济资源和人力资源,被动沟通也无非是有人想来你地方获取上述资源支持。那么一方面在主动进行沟通之前,就要提前准备好相应的立场和语态,着重阐明“我要什么?什么时候要?为什么找你要?”三个问题,很多职场初学者都只考虑前面两个问题,甚至只考虑第一个问题,这是不够的,一定要非常慎重地对待第三个问题“为什么找你要”,这是职场有效沟通的关键,只有想明白这个问题,再去开口沟通。另一方面在遇到别人来沟通的时候,也要首先考虑“为什么找我要?”这个问题,在自己职务和工作许可的范畴内,给出相应的回复和要求,站稳自己的立场,不能无限推诿也不能无底线承接,这样才能树立值得沟通、能够有效沟通的个人形象。
二、在和上级沟通过程中要摆正姿态。在工作中实际上和上级并不是完全的沟通,更多的是汇报和请示,这种情况下首先要注意汇报的技巧,我这里有三句口诀:总结汇报数字说话、进程汇报时间说话、困难汇报规定说话。要仔细做好准备,做到汇报内容清晰明了,节点进程了如指掌。其次是请示,一定要注意摆正姿态,特别是要明白自己的工作是向谁负责,责任牵头,再向领导请示意图,切忌在请示过程中敝帚自珍,保持适当的沟通态度。
三、在和外部沟通过程中要直言利害。在工作中,免不了对外沟通,有时候同事来问的事情可能还不一定是内部工作的事,很可能是对外业务,在部分业务单位可能还存在请托的现象。这个时候一定要明确能帮的在一定范围内帮一下,不能帮的明确不能帮,并且在沟通过程中要直言阐明利害关系,而不是含糊其辞,切记在职场中是不能靠蒙混过关的,蒙得过一次,大概率蒙不过第二次。
以上三点是笔者在日常沟通过程中的经验总结,希望对你有帮助。