网友提问：
家里移动宽带网速慢，投诉没有用，该怎么办？
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移动现在可骄傲呢！2018年9月，有线宽带用户超过中国电信，截止2018年底，移动用户为1.5669亿户，坐稳了中国有线宽带的“头把交椅”。而，我们都会很好奇，移动一直以来给我们的印象就是：网速一般，延迟高，网速不好。那大家为什么还要“找罪受”？于是，有些人会幸灾乐祸：活该投诉无门。
实际上，移动有线宽带提升很高的原因是：移动用户本身的用户多，所以，它能够迅速带来更多的用户量。比如，我曾经收到这样的短信：预存话费送2年宽带！所以，秉承着原先的用户资源，它能迅速打开市场！
闲话少说，遇到移动网速慢，怎么解决？
第一：我们要确认是不是移动宽带的问题。如果首先可以尝试观察下路由器是不是存在问题？能不能上网？指示灯等亮不亮？网速很慢，达不到移动给出的网速。如果确认不是路由器的问题，可以考虑下一步的问题。
第二：我们可以聊聊到底是不是网速的问题。其实，我们知道移动提供了100M、50M或者20M的宽带，其实，如果宽带的只有20M的话，自然会网速差一些。
第三：如果确实移动宽带问题。那么，我建议你可以打10080，这是移动最近才上线的投诉电话，可以通过这个进行投诉。坚持投诉，肯定能够解决。
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家里面使用移动宽带，网络不稳定，投诉没有用，怎么办？
在你安装移动宽带的时候，即便是你不知道，或者没有使用过，移动宽带你都可以在网上搜索一下移动宽带的体验效果如何？别人反应网络如何？
我使用的是移动宽带100M，第一年是免费赠送使用，说是100M的宽带，其实下载速度不连接无线路由器的情况下，一般能够保持到6M每秒到7M每秒的下载速度，满意的就是他的上传速度基本可以达到4M每秒相当于40M的宽带，要比同等200M电信宽带的上传速度高出许多也是为了方便上传，今日头条视频最明显的对比。
当然不得不承认移动宽带100M，网络不稳定的现象，偶尔会出现下载速度变成两M每秒到3M，每秒之间最主要就是看视频的时候会出现缓存现象相比较电信200M宽带不管下载速度如何？最起码很少会出现网络波动的现象
移动宽带本身的网络质量和电信宽带没法进行对比，只适合于看个小视频或者是玩个微信之类的倘若想用移动网络去玩网络游戏，建议你放弃延迟太高。
既然给10086投诉，起不了多大的作用，个人建议你还是不要使用移动宽带如果你对移动宽带报有的希望太高认为他可以做很多事情建议你放弃，即便是你投诉就是跟移动宽带的网络质量有直接性关系并非是他不愿去解决网络质量不稳定的现象
你可以选择联通，也可以选择电信
相比前两家宽带质量，费用移动宽带应该算是最便宜的，选择便宜的宽带就要接受便宜带来的网络以及服务质量。
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使用移动宽带，活该慢。
中国互联网骨干网只有两家运营商，即电信和联通，移动的非骨干网，而是通过互联互通接口与电信、联通连接，且要给这两家流量结算。这就相当于电信和联通的宽带像高速公路，而移动是租借电信和联通宽带，那么移动最多是一条县道，人数使用太多的，慢是肯定。
中国移动2018年正式成为中国宽带用户数最多的运营商，为什么能够迅速发展？是因为移动免费赠送宽带，把本来资源就很少的移动宽带用户量迅速提高，这样做宽带速度肯定会变慢。打个比方，1万个人用这些宽带刚刚好，现在10万个人在用，肯定会慢。
投诉没用，如何解决？
升级宽带内容或者更换电信宽带。
移动宽带目前有50M、100M、200M和300M，现在市场上常见的宽带类型都是200M作用，建议你更换宽带内容，这样可以确保正常的家庭使用，毕竟现在网络设备和APP都对网速有要求。
或者你可以更换电信宽带，稳定输出，宽带质量有保证。
投诉的方法
第一步：可以拨打10086人工客服，详细描述自己的宽带网速问题，一般1-3个工作日可以解决。
第二步：工信部投诉，可以登录工信部网站，描述投诉内容，运营商都十分害怕工信部攻速，因为这关系到他们领导的绩效考核，肯定能够解决。
总之，使用移动的宽带总是会遇到不顺心的地方，如果需要稳定的宽带，建议可以选择电信宽带，或者选择工信部投诉，一定可以解决问题的。
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直接换电信宽带好了
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一般宽带网速慢有以下几点:1.电脑打开网址进度缓慢，或是根本打不开。2.下载速度慢，与应有的网速不相称，或是下载进度根本不动。3.观看视频的时候，常常缓冲，或卡住不动了。4.玩游戏时，常常掉线。4.用手机上网时候app打开慢，常常出现错误提示。
若是不懂宽带基本常识，遇到上述问题，把所有设备电源关闭（包括光猫、路由器、电脑、手机）然后10秒后再打开电源。如果无效就去报修吧。
若懂点常识，分三方面去检查。1.查看外部线路设备是否正常，可把路由甩开，直接用网线（选用新的成品连接线）连接电脑上网，打开常用的网址软件等去测试，最好用ping的方法测试，如网速正常，但还是使用不正常，检查电脑有没有问题。2.在第一步方法上加上路由器再去测试，最好把路由器的设置和W口L口检查一下，更改相关密码。3.开启无线上网方式（开启电脑无线上网，打开手机无线WiFi）再次测试，家中无线路由器最好放置在合适位置，使信号覆盖最大化。4.上述测试都是正常，需要报修，因为有些原因是运营商自身问题比如路径调整，带宽容量等等。维修人员会给你做相关调整，可过段时间还会反反复复出现问题。但如果没有硬性要求，基于移动宽带的性价比还是可以将就用的。
