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企业管理的本质是什么?
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这个问题犹豫了好久,没有回答。我看到过不少人对于类似问题的解读,大部分都是站在管理上谈管理的问题,而且绝大部分谈论的都是管理具体的行为,这不是对管理本质问题的探讨,而只是对特定管理概念或者行为的表面解读而已。这里从我的观点进行尝试性阐述。
关于管理本质的问题,多年前,著名的管理学家明茨伯格曾经专门著书阐述,基于组织、角色和工作的职能流程等进行了详细的阐述,他的那本书叫做《管理工作的本质》。但是这本书所写的东西与另一位大师德鲁克的观点却有不同,两人分别站在不同的角度理解管理的问题。看来是仁者见仁智者见智了。
要想知道管理的本质是什么,首先要知道管理是什么。如果连管理是什么还不清晰,如何理解它的本质呢?我们沿着这样一条主线来思考:企业是做什么的–企业的行为和目标需要怎样的支撑和保障–企业与管理的关系如何–企业管理到底管理什么?这是由表及里的逐步逻辑,可以有一个相对清晰的阐述。
一、首先我们来了解一下企业
企业这个名词对大多数人来说,简直再熟悉不过了。因为我们平常就总是和它打交道,或者身处在它的运行环境之中。但是,企业是做什么的呢?有人说是赚钱的,这没错。但是,企业只是赚钱的吗?或者说企业赚钱又是为了什么?
1.企业是资源配置的载体
企业在本质上来说是具有资源配置作用的,这种作用对内和对外都存在。
对内的资源配置包括利益分配、职能保障、资金、人员和物资的流动等等;对外的资源配置作用则是企业的社会责任,一方面社会整体的资本分配、资源配置一部分是通过企业来实现的,另一方面,社会的人力资源、材料物资等也是通过就业和供应链等形式在企业之间进行分配的。
这种分配不是哪个部门的要求,而是企业的天性使然。因为企业是要面对市场的,市场的交易行为要求企业不断的优化和重塑自己的资源配置。
2.企业是资本增值的载体
就像大家理解的一样,企业是要赚钱的,但是企业赚钱是通过资本增值实现的。企业投资,耗费时间和成本进行产品的设计和加工,并以交易为目的持续提供优质的客户服务,这一些都是为了达到资本增值的目的。
因为只有资本增值,企业才有生存的空间,才能够有发展动力,才会有存在的意义。
企业资本增值表现为两方面,一是盈利能力增强,二是企业的资产存量增长。
3.企业行为是一种规则约束的群体行为
企业不是一个独立的个体,尽管它有自己的风格和行动的目标。但是,这些目标和目标的实现都是有企业另一种形式的主人翁-员工通过工作来实现的。换句话说,员工团队或者群体的行为方式和行为效率决定这企业的行为,而企业的行为是企业存在和发展的基础。
企业在内部要进行资源配置,要通过团队的规则性行为来不断提升自己的盈利能力和资产规模。这就是企业的基本属性,也是所有员工行为的归属。
二、企业运行需要怎样的保障和支撑?
不管居于何种目的,存在什么原因。企业都是要正常运行下去的,那么它的运行或者诉求需要怎样的保障和支撑呢?
1.效率支撑
企业进行资源和资本的投入,不能够无限期的放任不管,它需要这些投入的资源和资本能够在最短的时间内收回并且实现增值。
如何才能做到呢?就是企业的运营。运营工作就是要通过各种手段将企业投入的资本和资源进行和合理的配置和利用,让这些资源在员工的劳动付出后能够形成增值的并且满足市场需求的产品或服务,然后通过市场行为实现交易,达到变现和盈利的目的。这里的运营不同于日常的营销,包含了资本投入之后到变现回收的全过程。
这个过程几乎动用了企业的全部要素,因为效果和效率的要求,这些包括人、财、物和信息等元素的要素必须按照一定的计划于规则运行,否则便会造成大的消耗和不理想的结果。
2.效果的持续保障
在企业的资源配置和运行的过程中,如何能够达到目标,如何能够不偏离方向,如何能够以最小的投入获取最大的回报。这不仅是效率的问题,而且是效果的问题。好的企业行为能够使得效果满意,不好的而企业行为会产生不满意的效果,暂时的效果能不能得到持续提升也都需要一种力量的保障和支撑。
这种保障的支撑的力量从何而来呢?
3.组织的本性要求
企业也是一种组织。既然是组织,就有它的特性,要有规则和目标,有流程和约束。否则,企业就会变成俱乐部,就会变成麻将馆,就不可能有真正的能力去实现市场目标,也不可能满足自己的增值需求。所以,企业必须在组织运行和组织效率上进行作为,要通过适当的方式来进行支撑和保障。
企业作为组织的效率要求和效果需求,都在呼唤一种体制、规则的系统性支持,这种体系性的以企业增值为目的,以提升企业运营效率和效果为目标,以组织规则和方法为手段的行为就叫做管理。
三、企业与管理的关系是如何的?
企业本身是一个有机的组织,是一个在统一目标和使命下运行的有机生命体系。这种体系的运行呼唤管理的存在,而管理也是以企业的高效运行为目的。
1.企业需要管理
管理并不是在企业之外强加的第三方行为,而是企业自身运行的规则性要求。企业要有秩序的运行,所有的员工要有工作的积极性,所有的组织要能够在职能和目标上实现有机协同,不能紊乱或者相互冲突。作为管理是解决这种问题的,企业自身早就了这一行为。
也就是说,企业的自我约束和对内部资源、人员等的协调组织等,形成了管理。
2.管理是企业的组成部分,是企业运行的保障
作为管理,其天生的本性就是服务于企业,讲究高效的方法和模式,通过组织、协调、监督、控制等具体措施使得各部门、各岗位都能够有效运行且彼此协调;能够通过股权、激励、绩效、薪酬、职级等多种方式来塑造企业的利益分配机制和员工的激励;能够通过融资、投资、业务体系管理、竞争等手段帮助企业实现资金流的畅通。
没有管理,企业就没有了骨骼,管理即使企业运行的需要,也是企业存在的支撑。
四、管理到底管理什么?
管理本身是没有意义的,只有作用于它的对象才会产生意义。基于企业全局考虑,管理的对方包括:
1.企业资金与资本
企业的资金与资本本身是不动的。尽管资本的天性要求增值,但是如果没有高效的运营,一样没有意义。在资金的流动和资本的控制方面,仅仅靠单纯的手段无法达到目标,因为运营风险的控制和运营效率的达成,需要管理的支撑。运营与运营管理是同步存在的。
不要以为做运营不是在做管理,做运营的人在同步做着运营的管理工作,这管理的对象是流程、是信息、是资金、是团队还可能是部门或者组织。
一个不懂运营的人做不了运营管理,同样,一个不懂管理的人也做不了运营工作 ,因为运营与管理压根就是一体的。
2.组织与规则
企业的使命达成是通过组织来实现的,什么样的组织最适合企业的目标达成,组织应该遵循什么样的规则才能够顺畅运行,组织的岗位怎样设计才能够满足目标达成的职能要求,岗位的员工应该怎样工作才能够符合职能的需求?
这些都是管理要考虑的问题,管理者要进行组织设计、职能分解、岗位设计、人员匹配、团队管理和工作过程管理与效果评估。这是规则化的管理过程,是计划、设计、控制和分析总结的循环过程,也是战略目标分解与落地的过程。
3.人员与激励
这是大部分人理解的管理范围。因为企业的运营还是要通过人来实现的,没有合格的员工就不可能有合理的员工产出;没有合理的人岗匹配,就不可能有合理的组织产出;没有合理的薪酬与激励体系就不可能有企业的整体绩效达成。
下到普通员工的日常事务,上到顶层的公司治理,没有一样不与管理有关系的。
与其说管理像骨骼,起到支撑作用,还不如说管理像血管遍布于企业的每一个最小单元,搭载着企业的文化、信息、和规则撑起一个强大的企业。
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企业管理的本质是“钱”,“事”,“人”。
“钱”,就是如何分钱,打工都是为了钱,做企业的也是为了钱,如何分钱,不同的公司有不的制度,不同的企业有不同的方法。总之“钱”到位自然有“人”出来干“事”。“钱”不到位,没“人”愿意做“事”,于是乎有很多企业说人难管,事难做,“钱”没有到位是根源。
“人” 有的企业家说,企业管理就是管人,人管好了,企业就管好了,人是有思想的动物,每人都有自已的想法,古人云“食不饱,力不足,才美不外见”。千里马如吃不饱,“才与美”不外见,何况人呢?很多的企业为什么留不住人才?而有的企业为什么越做越大?人才越来越多?“钱”是否到位?“钱”到位自然“才,美”外见。人就是好管,“事”就是好做。
“事” “人”有“钱”做事自然有动力,一个人只要他的心在“事”上,必然能把“事”做好,这是做事的原则,一个人再大的能力,他的心不在“事”上,“事”必然做不好。
说个最简单的例子,在农村是大集体时,农民年年没有饭吃,后来实行联产责任制后,农民不仅年年有饭吃,而且年年有余粮,同样的田,同样的地,为什么有如此这大差距呢?
道理很简单,农民能得到“钱”,“人”干起“事”就有动力了。
企业管理跟种田种地一样。人,钱,事。
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这个问题很有意思!用最简单和直白的话来说,企业管理的本质就是两个词:生存,变好!
如果再详细一些,企业管理的本质就是,让企业经营活动中涉及的各方都能更好生存,并获得更多更大的利益。
我们不妨以一个饭店作为例子来说明:
一个饭店经营涉及的各方关系包括:
饭店老板;
原材料提供商;
饭店职工;
消费者;
市场管理者。
饭店的经营管理如果能够规范、优质、高效,那首先饭店的经营情况就会很好,营业额会大增,饭店的经营利润也会大增,所以,第一个关系方——饭店老板,就能够活得更好,并从中获得更大的效益。
我们再来看看第二个关系方——原材料提供商。由于饭店经营管理好,饭店的食客逐步增大,这势必让原材料提供商有更多的食材可以稳定销售给饭店,所以,原材料提供商也因为饭店的经营管理到位,保证了自己货物的供应量增大,自然收益也就更多了。
我们再看看第三个关系方——饭店职工。由于饭店经营管理好,饭店职工的工作强度会增加,老板为了保证饭店的日常运营,也会提高职工薪资,将饭店的收益分享一部分给职工,以保证饭店能够按照既有模式稳定有效地运行下去,这样的话,老板的收益就会更稳定、更高。所以,饭店职工因为饭店的经营好,不会面临饭店倒闭而失业,而且还会因为饭店的经营好,薪资水平得到提升,也从中受益。
我们再看看第四个关系方——消费者。消费者因为饭店经营好,菜品可口,价格实惠,就享受到了更加物美价廉的消费服务,对于消费者而言,花同样的钱,在这家饭店享受的菜品更好吃,服务更优质,其实也是变相提升了自己的消费价值,同时也很好地满足了自己的消费需求。
最后,我们看看第五个关系方——市场管理者。由于饭店经营管理好,为当地的居民提供了很好的生活服务,更没有什么食品安全问题,这就是市场管理者乐见其成的结果,同时,饭店经营好,纳税就越多,这对市场管理者而言,也是增加其收益的。
一个小小的饭店,其实就是企业的缩影。上面的例子,很好地说明了管理的本质是什么?
就如同我开始所言,企业管理的本质就是让企业经营的各方能继续生存并变得更好。说得具体一些,就是让企业本身(饭店老板)、企业职工、企业产业链上下游(供应商、消费者)、还有政府各方都能够从中收益,变得更好。
好的企业懂管理、善经营,其实就是能够深刻理解管理的本质,并通过持续不断的规范化管理和价值导向,实现企业、职工、社会的共同受益。这就是我认为的管理的本质。不对之处,敬请批评指正。
我是职场问答达人雪天惊雷,欢迎您关注我并与我交流互动,感谢您的支持!
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个人认为,企业管理的本质,就是激发人的活力,创造更大价值。
迄今为止,管理一词还没有一个权威的定义,大家是“公说公有理婆说婆有理”,都能自圆其说,但也无法说服别人,所以一直没达成共识。由此可以推出,企业管理也缺一个明确的说法。不过这不重要,重要的是,企业管理的目的是什么?或者更简洁一点,管理的目的是什么?
我认为,管理的目的是很明确的,为了提升效益,创造价值。原本一件没人管的事情,产能假设是1,那么在对其实行管理以后,产能必须上升才行,比如上升到2或者更高,否则就是无效管理,就是乱弹琴。管理是要结果来证明的,没有好的结果,就不存在什么有效管理。一个团队的业绩持续下滑,你却非要说团队管理者非常努力,是没有任何说服力的。也许符合实情,但不合常理。
人还是那些人,事还是那件事,如何才能在实行管理后实现产能上升呢?不是管理者亲自上阵操刀,而是管理者要运用一些具体手段,把原来那帮人的活力给激发出来。比如实行重奖重罚、优胜劣汰等措施,让原本混日子的人认真起来,把战斗力从50%提升到100%,这样做不仅对团队有好处,对他们自己也有好处,相当于人们口头常说的“精气神”“有盼头”“有奔头”,因为团队强大了,每位团队成员都能受益。
所以我一直觉得,管理的重心,不是限制人心中的负能量,设置各种惩罚机制防小人,而是引导人心中的正能量,运用种种方式方法造君子。当然了,害人之心不可有,防人之心不可无,制度建设一直是企业管理中的大事,必须常抓不懈。至于那些扶不上墙的,或者跟公司三观不合的,或者个性比较奇葩的,不用纠结也不要强求,请走就好。只要你用心,一定能找到同路人,你做不到让所有人都认同你,但是你可以做到让留下来的人绝对认同你。
只有认同公司团队的价值观,才有可能为之而奋斗。(没价值观的公司团队怎么办?对不起,那不能称之为团队,最多只是个团伙。)人的活力一旦被正确地引导并激发出来,其爆发出的能量是超乎想象的,高歌猛进的公司团队,背后都是一群充满活力的人,没有例外。企业管理所追求的,不就是这种场景吗。而那些突然垮掉或者缓慢死亡的公司团队,要么是被时代无情地抛弃,要么是在管理上出了大问题,把人限制得太死,人没有活力,企业就没有未来。
总而言之,对于管理者来说,没有什么事比激发人的活力的更重要了,只有把人激活了,事情才能办好,才可以提升效益创造价值,才称得上是有效管理。否则,就是扯淡。
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企业管理的本质是构建“优势互补、合竞共赢”的制度体系和执行环境,以期实现企业利润最大化的目标。更具体来说,基于设计合理的企业制度和分工体系,既要实现企业人、财、物各个要素之间的优势互补,又要通过合作与竞争机制实现各个要素之间的共赢,最终实现企业目标最大化。
企业管理是一个非常复杂的理论体系,在市场经济中企业的资源可以用人、财、物三个要素来概括,企业管理也就变成如何管理好人、财、物三个对象,以实现企业的目标。对管理者来说,人、财、物三个要素各具优势,三种要素都是可以交换的。只是这种交换不是在外部市场,按照外部市场规则进行的,而是在企业内部,按照企业制度进行的。这种企业内部交换本质上也可以实现各个要素的优势互补,达到一种最优组合。更重要的是实现的机制不是简单的竞争或者合作,而是一种合作与竞争并存的”合竞“机制。这种”合竞“制度体系和运行机制,即要调解是人与人之间的利益关系,又要提高各个环节的效率,以期达到各方共赢,最终实现企业目标最大化。
企业既是内部的管理主体,也是外部市场交换中的主体,企业内部交换行为与外部市场交换行为既有共性又有区别。从本质上讲,不论是内部交换行为还是外部交换行为,并不是简单的企业合作行为或市场竞争行为,而都是一种合作与竞争并存的行为,最终目标是实现“优势互补,合竞共赢”。唯一不同在于的内部交换行为依据是企业的制度,而外部交换行为依据的是市场规则。当企业内部管理制度越接近市场时,企业与市场两者的行为差别就越小。
总之,企业管理与市场交换本质上是相同的,都是通过合作与竞争实现的其目标最大化。企业管理的本质就是要想市场一样,构建人、财、物各个要素之间“优势互补,合竞共赢”的制度体系和执行环境,以期实现企业目标最大化。
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