公司接待流程及方案(公司接待流程安排)

公司有客人来了应该怎么接待?

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谢邀!一个公司的企业文化表现在许多的方面,当有外来的客人要到公司进行洽谈业务时,为塑造一个能展示公司企业文化的展示接待环境,树立公司良好的对外形象,我们必须懂得?

要以亲切的态度,微笑的面容先向客人礼貌问候,如“您好”、“欢迎您”、“欢迎光临”,对认识的客人也可以直接称呼,如“张先生,您好”;如果有不认识的人,可先问明对方尊姓,然后立刻称呼和问候,并向总裁禀报。一般情况下不必与客人握手,如果客人把手伸过来,你要顺其自然随之一握,并请客人进屋。如客人需要脱外衣、放雨伞、换拖鞋,应主动给予帮助。如果家中有小孩子,也要嘱咐孩子向客人问好。如果客人手中有重物,招呼过后,应接过重物帮助放好。若客人手中提的是礼物则不能主动上前接过。但是,如果总裁不在,且未有明确交代,则不要轻易接待客人,应待请示总裁后再行决定是否接待客人。在带领客人会见总裁时,要配合对方的步调,在客人左前侧作引导。引导行走时上体稍向右转体,左肩稍前,右肩稍后,侧身向着来客,保持两步左右的距离,可边走边向来宾介绍环境,同时观留心察来访者的意愿。要转弯或上楼梯时,先要有所动作,让对方明白所往何处。如果要带客人到总裁的房间,应先敲门,得到允诺后再开门并引导客人进入。

热情接待,奉上茶水,客户来肯定有事,如果自己能解决就解决,自己解决不了,就请前辈出面,不必过度紧张,客户也是人,只要做好自己份内的事就行!多观察前辈是怎么应酬的,只要用心学,你也会变成职场高手的。

公司接待招商引资流程是怎样的?

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招商引资基本流程:

1、招商材料前期准备

2、收集筛选信息

3、分级分类确定重点项目

4、项目洽谈、跟踪备案

5、项目评估

6、项目签约

7、项目落地

招商引资是指地方政府(或地方政府成立的开发区)吸收投资(主要是非本地投资者)的活动。招商引资一度成为各级地方政府的主要工作,并且在各级政府报告和工作计划中出现。

客户提出拜访,如何接待客户?

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希望能够帮助你

4s店售后正确接待流程是什么?

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1. 接待:接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时,应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时,应用目光与随行客户交流。目光交流的同时,销售人员应作简单的自我介绍,并礼节性的与客户分别握手,之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。

2.产品介绍:重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识,同时亦需要充分了解竞争车型的情况,以便在对自己产品进行介绍的过程中,不断进行比较,以突出自己产品的卖点和优势,从而提高客户对自己产品的认同度。

3.需求分析:目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息,以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好,这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握,既不要服务不足,更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见,并认真倾听,以了解客户的需求和愿望,从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料,供客户查阅。

4. 试乘试驾:在试车过程中,应让客户集中精神对车进行体验,避免多说话,让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。

6. 促成交易与合同签定:在成交阶段不应有任何催促的倾向,而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定,但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时,销售人员应努力营造轻松的签约气氛。

8 交车:要确保车辆毫发无损,在交车前销售员要对车进行清洗,车身要保持干净。

9 售后跟踪:一旦汽车出售以后,要经常回访一下顾客,及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况,要提醒顾客做保养。

以上就是小编关于【公司接待流程及方案】的分享,希望对你有用。


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