工作总结怎么写？
优质回答
“工作总结是事后对某一阶段的工作或某项工作的完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析，为今后的工作提供帮助和借鉴的一种书面材料。”不论写什么，不能脱离材料本质。
接下来，我们就“拆解”工作总结的各个板块要素，来学会给各个板块“添油加醋”。让大家能了解工作总结的本质。
一、工作总结分类
根据总结工作方面的多寡，可以把总结分为两种：综合性总结（全面，多项工作）和专题性总结（只讲一项工作）。今天我们重点讲综合性总结。
1）综合性总结。对某一单位、某一部门工作进行全面性总结，既反映工作的概况，取得的成绩，存在的问题、缺点，也要写经验教训和今后如何改进的意见等。
2）专题性总结。围绕工作中的某一方面或某一问题进行的专门性总结。这类总结往往偏重于总结某一方面的成绩、经验，其他方面可少写或不写。一般按提出问题、分析问题、解决问题这一思路构思。
二、内容结构
内容包括：标题、前言、主体、发文机关署名与成文日期。
三、内容构成元素
（一）标题
从内容上分，标题主要有两种形式：
一是标准公文式标题：由单位名称+oo时间+事由+文种；
如：XX县民政局2018年民政工作总结。
二是复式标题
如：《变革中步履奋进 发展中协同担当
XX单位2019年工作总结》
（二）前言
又叫开头或导语，一般概述基本情况和总结的缘由，交代总结涉及的时间、地点、单位和背景，概述主要成绩等。这是对自身工作情况和形势背景的简略概括和介绍。可以按照时间顺序或工作流程顺序概述，使读者总体上对全部工作有个了解。然后以“特作如下总结”来承上启下。
如：
（三）主体：
内容包括基本情况、做法及经验、存在的主要问题、对今后的打算等。
1.基本情况
根据日常重点考量、对当期任务完成度有重要标志作用且数据较为集中的工作指标、数据，做一个重点罗列。
如：招商中心工作总结的基本情况部分一般包括：主要指标完成情况、亿元项目完成情况、重大项目完成进度等。
2.做法及经验
以当期工作任务为中心，详细描述主要工作做法有哪些，开展了哪些活动，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，取得了哪些主要成绩，相关业务数据如何，这些都是工作的主要内容
并通过对实践过程进行认真的分析，把工作放在全局视野里，来总结经验，吸取教训，发现规律性的东西，使感性认识上升到理性认识，提高工作总结的理论价值。
3.存在问题：
可以从制度机制、重难点项目进度、领导管理等方面讲讲缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的……
比如安全方面的总结，可以从安全意识、制度机制、管理措施等方面讲问题；如果项目建设方面的总结，可以从施工难度、资金保障、施工进度等方面讲问题；如果城市管理的总结，可以从公用事业保障、市政设施、市民服务、园林环境、城市执法等方面来查找问题；不同的业务内容，存在的问题肯定不同，只有根据工作实际找问题，才不会空泛~
其实如果是比较重要的总结，存在的问题是需要大领导点一下的，毕竟存在问题，不是能随便提的!!
4.今后打算
下一步将怎样纠正错误，发扬成绩，准备取得什么样的新成就，不必像计划那样具体，但一般不能少了这些计划。一般切入点是：今后的工作方向、任务和措施，表明决心、展望前景等；
署名及日期的写法和格式，在公文格式规范里面都是差不多的。前面我们已经多次阐述，想了解的朋友可以去看看我们前面发的文章。
主体是全文的重点，有多种写作顺序和结构排列形式，我们接下来将会做一个专题介绍。敬请期待。
四、注意事项
（一）领导说写得像流水账怎么办：
1.要写得有理论价值，凡是正确的实践活动，总有产生物质和精神两方面的成果。要写清楚工作经验的产生过程、工作成效、意义影响，学会自我点评，不要只记录过程或者只说结果；
2.要写得有逻辑性，是循序渐进，还是主先次后，要让人一眼就把这项工作的开展进程或者开展要点看明白。不要想到一点写一点，像记账一样；
3.要写得有详有略，工作总结需要全面，但是也不能统统都长篇大论。成绩/成效突出、重大活动、创新工作举措等内容要写深写透。日常工作，且亮点成绩不突出的工作或者有涉及但非本职工作的，就一带而过，不要浪费篇幅；
（二）年年重复的工作，如何把工作总结写出特色：
作为办公室新人来说，总感觉单位每年的工作都差不多，特别是看完往年的工作总结，更是觉得今年都不用写了，直接在去年总结的基础上，加点今年的少数新情况就行。
然而无论什么工作，表面上看年年都是“老套”。但每年都有新形势、新情况，也会有新做法，新经验，这些就是“今年总结”的结构布局要点，亦是破题的关键点！就看你能不能发现它。
（三）不要“拖泥带水”：
办公室新人朋友才开始写工作总结的时候，或许喜欢夹杂着“下一阶段工作的总体要求和基本思路”等这些“非总结元素”。其实没有必要，总结就是总结，把做了什么事情写清楚就好，注重提炼经验和说清楚过程就行。如果要说工作思路、工作计划，就单独列一段出来说，不要写在“做法及经验”段落里面。
（四）不要盲目做“加法”：
工作总结，不是下一级工作总结、或者日常工作简报、信息的内容简单相加，而要从中找出带共性、规律性的东西，去体现全局工作的整体面貌。
如有遗漏或不当之处，请大家多多批评指正。
关注我们头条号，我们将为办公室新人朋友持续“拆解”材料内容要素和整理写作理论、经验干货。敬请期待！
5年领导自白：当初我就是凭着这份年终总结，平步青云
转自曹将：《年终总结怎么写？看完就能用上》
本文适合于：年末写给上级的年终总结，以此作为领导绩效评价的参考之一。
废话不多说，我们直接进入主题。
年终总结的框架包括六个部分：
具体来看。
第一部分：开篇
一篇摘要，简要说明今年的工作导向和完成情况。这可以方便他人快速了解工作情况，毕竟如果是文档，部门又有几十号人，领导大概率没耐心看完所有内容。
开篇可以从以下四个角度展开：
1.时代背景。例如，今年是XX的一年，经济面临XX（挑战）。
2.行业背景。例如，对于XX行业，今年也是充满变数/挑战的一年，企业兼并收购加速，行业进入XX时代。
前面两部分比较适合管理层使用，加上以后会提升站位；如果是普通员工，则可以略去。
3.工作成果。例如，对于自己来说，今年也是XX的一年。工作围绕XX展开，取得了XX业绩：……。有不少收获与感受。
4.引入下文。例如，以下是具体的介绍
第二部分：工作目标与思路
理清为什么做，以及怎么做的思路。
1.回顾年度工作目标。说明清楚今年工作的整体导向，例如今年是XX建设年/突围年/升级年。
2.完成工作的思路。说明清楚整体脉络。
一般来说，不建议罗列工作内容，这会显得没有体系感。我们可以对内容进行包装，搭建一个框架。
最好用的方法就是「三个法」，将当年的工作归纳成三个关键词，然后统领内容，比如：
如果实在想不到统领内容的框架，也可以从下面三个角度切入：
第三部分：具体工作与成果
围绕本年的工作思路，展开说明做了什么，取得了怎样的业绩。
（一）具体工作
围绕今年的核心工作进行展开。这里一般说明围绕每个重点工作，具体做了什么事。
常用的表达词汇有：完善/内化/落地/启动/编制/开展/传递/保障/深化/调整。
（二）如何展示业绩
展示工作的核心是为了强调成果，毕竟这才是上级最关心的内容。那怎么能体现出业绩不错呢？
1.和年初的目标比。
如果年初有签订绩效合同，或者有制定年度目标，那么可以进行对比，强调完成情况。比如，超额完成年度任务目标。
2.和去年比。
同比去年的完成情况，增加了多少，增长率如何。
3.和内部对手比。
比如内部多个团队/小组，工作任务类似，可以展示自己的排名情况；亦或者在内部参加过某个比赛，取得了什么成绩。
4.和外部竞争对手比。
比如在当地市场销售排名多少。
5.和行业标准比。
比如参加了行业的某个比赛，取得的名次。在行业平均打开率多少的情况下，我们的打开率得到了XX%。
总结来说就是：横向比（内部对手、外部对手、行业标准）和纵向比（和年初目标比，和去年比）。
注意：业绩要有案例举证，案例举证要有数据支撑，数据要有图表支撑。
第四部分：不足与挑战
找到不足之处，明确后续提升点。
虽然取得了一定成绩，但肯定还有很多不足之处，接下来就是说明自己面临的挑战。常见的有两类：
第五部分：明年工作思考
说明来年的工作目标和思路。
这一般包括两方面内容：
那一般有哪些行为要做呢？包括管理层面和业务层面。
以培训工作为例：
业务层面有：
管理层面：
第六部分：结语
回顾全年，点题升华。
在最后，最好有一段升华的结语，让总结更有力量或更有温度。例如：
今年对于自己来说，是XX的一年，经历了XX挑战，克服了XX问题，取得了XX成绩，也意识到XX的问题。在接下来一年，将继续发挥XX的优势，弥补XX的短板，围绕XX的方向，继续XX，为公司的XX目标贡献更大的力量。
以上就是年终总结该有的内容，总结一下：
当然，日常的工作总结同样适用这个思路。只要把今年明年换为你所总结的那个时间段就可以，一些小总结可以酌情省略开篇和结语。
希望本文对你有所启发。
电脑是如何进行工作的？
优质回答
谢谢小秘书邀请！电脑是如何工作的？首先电脑系统组成为两大部分，硬件和软件构成。
硬件设施有输入设备，输出设备，储存设备，那么储存设备有内存外存。还有运算器，控制器。那么运算器和控制器有包括，运算+控制器=CPU，主频与计算机性能，当然主频越高，速度越快。性能自然越好。
软件可分为系统软件和应用软件，
输入设备的功能是将各部外部信息转化成二进制数字输入到储存器中。那么常见的输入设备有，键盘，鼠标，还有麦克风等。
输入设备的功能是将电脑处理后的信息以人们能够识别的形式来出现，比如，字符，图像，声音。视频输出，那么常见的输出设备有显示器，打印机。音响等等，这么说相信不难理解了吧。
储存器功能主要是储存信息，包括内存和外存，内存作用是在计算机工作过程中临时时存放信息，那么当计算机关机，内存中的信息将不存在，
储存器还有硬盘，光盘，U盘，储存卡等
运算器承担算术和逻辑运算任务，
控制器则指挥和控制电脑各个部件协同工作，两者相互协调，
软件相信大家不难理解，比如我们用的windows AE 绘图工具等等。
电脑指令就是指挥计算机工作的指令和命令。
计算机程序就是人们预先设计，能控制电脑自动进行数据计算的指令。
编写计算机程序的语言有机器语言，机器语言使用二进制代码，汇编语言则使用借记符表示指令，高级语言就丰富多了，常用的有C语言，Basic Pascal等语言。
相信大家看了对计算运行大概有所了解。
图解电脑的工作原理。
冯氏结构
1946年受美国陆军委托开发的ENIAC是公认的世界上最早的电子计算机。ENIAC被用来执行确定弹道，炸药当量等因素对原子弹的影响所需要的大量的计算。它由18800个电子管组成，没有内置的存储设备，程序通过接线设置，故障率非常之高。1947年冯?诺依曼提出了存储程序的结构方案，这一方案一直沿用至今。
电脑执行程序的动作原理
如下图所示，存储器地址单元4中存放了10000000机器语言指令。CPU的程序计数器指向了地址单元4，寄存器A中存放了00101011(十进制43)，寄存器B中存放了00010001(十进制17) 。CPU将执行以下动作：
通过数据总线将地址单元4中存放的指令读入指令寄存器中
程序计数器加1，指向下一个地址单元(地址单元5)
解码器解读指令寄存器中的指令，并根据指令控制线路将寄存器A和B中的数值分别传给运算器的加法接口，并将运算器的加法运算结果，写回寄存器A 。
数据总线在下一个时钟频率时，按照程序计数器的指示读取下一单元的指令，并执行上述动作，如此反复，直至程序结束。
举个例子
这里举个C语言程序例子，进一步说明程序执行时电脑的动作。
C语言代码：
a = 43 + 17;
上述代码被编译成下表的机器语言之后，按照上面所描述的过程，就可以得到计算结果。这里省略了将寄存器A中的结果写入输入输出设备的过程。
如何做好传媒工作？
优质回答
在这个炎热的夏天，首先非常感激在这里能为你解答这个问题，其次让我带领着大家一起走进这个问题，就让我们一起探讨一下。
希望以下为大家分享一这个问题对大家有所帮助，我希望我的分享关于这个问题能够帮助到大家，也同时也希望大家能够喜欢我的分享。
首先作为一个传媒领域的爱好者，很高兴可以回答这个问题，对于如何做好传媒工作，简单给大家分享三点。
第一点，如何做好传媒工作？最关键的一点就是对社会热点有迅速的捕捉能力和敏感度。特别是针对于社会上的一些热点新闻，必须有迅速的敏感度，及时性的写一些跟踪报道和个人见解。
第二点，做好传媒工作一定要善于学习，善于发现，善于总结，要有创造力，毕竟对于新闻热点，时事新闻光陈述事实不行还得有的想法，打个比方说一则时事新闻热点可能很多人都有报道，但有的人所报道的就能成为热点，就可以吸引很多粉丝，但是你的报道可能就会埋没了，所以说创造新闻一定要有理论性公正性。
第三点做好传媒工作，要肩负传媒人的责任性不能扭曲事实，不能颠倒黑白，不能利用舆论，所以说做好传媒工作不仅仅是肚子里面有墨水会写。而且传媒人的思想品德要端正，就目前社会上的传媒人喜欢报道一些明星隐私，喜欢跟拍一些很无聊的媒体时间对于民生问题，社会问题报道比较少，真正的媒体人应该关注的点，应该有责任感。
上面的分享关于这个问题的解答都是个人的意见与建议，我希望我分享的这个问题的解答能够帮助到大家，同时也希望大家能够喜欢我的分享，大家如果有更好的关于这个问题的解答，还望分享评论出来共同讨论这话题。
最后在这里，祝愿大家都有一个好的心情，明天有一个好的开始，愉快的上班，升职加薪在等你。谢谢！
新的一天很高兴为大家解答这个问题，在这里让我们一起走进这个问题，那现在让我们一起探讨一下。
要做好传媒工作，就必须有充足的精力和时间，千万不可以三天打鱼两天晒网。因为传媒工作最大的特点就是及时性和时效性，一旦过了一个时间段，那么它所传递的信息就会大打折扣，从而影响其商业价值。
下面为大家分享一下我个人的看法与想法，希望我分享的内容能够帮助到大家同时也希望路分享关于这个问题的解答能给大家带来帮助，同时也希望大家能够喜欢我的解答。
组织媒体行业，你的报道一定要真实，而且不能够补风捉影，就举个简单的例子吧，像现在很多娱乐圈都恨的狗仔队卓伟，他虽然说确实挺招人恨的，但是他报道的新闻基本上都属实，而且都很有料。
目前的传媒行业，可以说竞争非常激烈，你如果不提升自己的品质，就是做狠一点，那么你就很容易被其他的公司所淘汰掉。在这个行业是没有任何感情可以去讨论的，因为资源就那么一点，谁先抢到谁就是老大。
以上分享的内容都是个人的观点的看法。同时也希望我分享的内容能够帮助到大家。
在这里同时我也希望大家能够喜欢我的分享，如果大家有更好的关于这个问题的解答，我还望分享评论出来共同讨论这话题。
在这里，我真诚的祝大家每天开开心心工作快快乐乐生活，身体健康生活每一天，家和万事兴，年年发大财，生意兴隆，谢谢！
辞职书怎么写最简单？
优质回答
1、礼貌问候要到位；致***您好——要提交辞职书的对象，是HR或领导
2、表明自己岗位和入职时间
3、清楚写明辞职原因
4、深情感谢——感谢公司、感谢领导等
5、恳请领导批准
6、写明申请人、申请部门、申请时间
以上是栋哥的回答，希望对你有所帮助。
去意已决时，如我93年辞职：我虽劳模，十年全厂工时第一。暮然回首，知之者甚少；如是看来，若发中皮屑，搔之甚盛，层出不穷！无可留念。是以去之！（93年国企去职辞职报告）
企业如何做好工作流程管理？
优质回答
为企业发展赋能仅用业务流程管理是独木难支，赋能需要综合企业对目标客户提供的价值、组织、流程、人员、制度、绩效、薪酬等因素的影响，业务流程管理是重要的一个环节，但流程管理是管理手段，而并非是企业的目标，我们要先从企业的客户谈起——客户愿意为什么样的产品/服务而付费？
企业发展的起点是先理清客户愿意为企业哪些价值活动而付费，这些活动怎样来？
经营企业就是经营顾客，而顾客所需要的并且愿意为其提供的价值而买单，这就是企业为什么在市场生存并且发展的原因，管理流程也是围绕着“提供客户所想要的价值”面打造了，那么到底客户想要的，企业怎样去获取信息，并根据它来制定自己的企业经营目标呢？
1.不要手里拿着锤子，看什么都像钉子
不得不说的是，我们企业经常会从自己所特长的地方去看客户，这就产生了偏见。首先要讲明白两个概念：核心能力和核心价值。
核心能力：你企业最擅长做的能力，但不代表客户就会接受，你只是站在甲方的角度来看这是你的强项。
核心价值：你企业做出来的产品/服务交付的价值得到客户的认可且为之付费。
假设一个客户要性价比高的产品，你刚好可以提供，客户也接受并愿意付之付费，那么这个客户是你的目标客户，你的核心能力变为核心价值，若客户的需求升级了，追求高品质高要求的产品，而你家还停留在原来的阶段（只做物美价廉的产品），那么客户就会离你而去，找做中高端品质的供应商合作，你的能力就是核心能力，客户并不想付之付费。
这就让我们要把原来的偏见放下，全心全意去听客户想要什么，而不是手里拿着锤子，看什么都像钉子。
2.从销售人员、售后客服人员入手，整理客户对公司服务/产品的反馈
在销售人员的前端：与客户做良好的沟通，对客户的需求进行抓大放小
销售在拜访客户的时候，不要只想着推销，要与客户做一个良好的沟通，知道客户的最低期望是什么，低于这个期望就是不及格，客户永远不会考虑合作的，而客户的理想期望——想做成什么样就最好，愿意付钱，这个要好好听听并记录下来，虽然它不一定切合实际，甚至有时会天马行空，但它仍然给了一个你改善企业产品和服务的方向，让你为这个方向去努力，尽早能实现或换一种解决方案来解决。这就要销售对这些需求统计数量和归类，反馈给公司的产品研发或高管人员，让他们重新考虑我们的价值交付模式是否要贴合客户所想的。
同时我们也要了解和借鉴竞争对手的长处——客户为什么愿意跟他合作？自家公司与他们的差距在哪里？他们提供的价值是否有参考之处？
在后端——客服、售后服务也定期收集客户的体验
在客服和售后这块，不仅要解决问题，更要学会把问题和客户体验整理成文档，告诉研发和供应链的相关人员，让他们及时地改善生产工艺、改变服务流程、更换相关元器件等改善动作，甚至在下一版的新产品研发中，注意到这些问题然后提前做好预防和避免，防止问题的发生或给客户带来更好的体验。
3.对新技术的掌握、企业对客户需求的洞察与发现
客户不一定能把它想要的东西都能清晰地表达出来，这就需要企业对客户需求的敏感度要高：一方面是基于多年行业经验和与新老客户接触中的洞察，你做出来在小范围测试时，能超出客户的期望并能为之点赞。另一方面就是新技术的研发与掌握，能给客户带来不一样的体验，使他认为这个好。
4.邀请粘性比较高、又有代表性的客户参与用户调研和新业务测试
我们邀请一些客户来调研，共同协商并确立一个新的企业价值交付目标，然后让客户参与企业流程的改造：哪个流程他们认为产生价值，可以愿意付费的，哪些是因为多余的，建议删掉或与其它的合并。
这时我们要在团队内部把信息公开化：哪个流程是谁负责，并且要做出什么样的标准才能算达标，同时让信息在内部流动，使得在每个流程环节高效地协同，而站在企业管理的角度上，要去下属进行放权，让他们只要奔着这个目标走，就可以放开手去干，大胆地提出自己的想法与建议，并在一线里面着力去改善现状，使得各流程优化做到位，管理者只在预算和时间节点上做一下把控，盯一下流程的顺畅度和客户体验的交付是否达到预期便可。
同时我们要引进可移动式的IT系统来加快对流程的运转，像钉钉、手机版的OA等，一方面是减少审核的环节，另一方面是让人用手机都可以审核流程，使其效率大大地提升，更重要的是让这些审核人员不要有官本位思想，认为自己审核是“大爷”，应该要有服务的心态和把事情往共同的方向中做好，而不是在这“故意卡住”！
等企业的价值交付流程优化好了，固化下来了，我们一定要加快自己的交付效率。为什么客户要求效率越来越快了？因为客户也会面临不确定性的压力，它们既然决心要了，付款了，就想快速得到，不然就会想很多——未来千变化快，自己也要快一些，虽然不一定能很好地处理好变化，但能快速地调速行动，而不是等企业的交付价值的时间太长，有种“黄花菜都凉了”的感觉出来。
与此同时，企业交付价值的效率提升了，证明流程优化卓有成效，能服务更多的客户，可以为企业带来一定的市场竞争领先优势。
厘清产出企业服务的客户群体和目标后，我们怎样设置和优化业务流程？
当我们公司上下确立了价值目标后，就开始围绕这目标来设置流程，设置的流程又有哪些窍门呢？
1.跳出每个人想着部门得益的局限性，站在企业整体上来设置流程，协调多个部门的岗位来共同完成一件事
我们要抛弃“只顾本部门利益和效率”的思想，一定要从企业整体交付价值上出发，设置的流程和开展的活动要要与企业交付价值的方向相一致，并且要加强互相之间的信息交换，确保在每一步流程上执行前，都能获得足够多的信息来做依据和支撑，同时也要避免冗余，减少人力物力等成本的浪费。
2.设置合理的流程则要从实际业务运营中来
在设置流程时，一定要从真实的运作业务中来，切勿天马行空，可以从以下三个问题来思考并寻找相应的答案：
我们为什么要这样做？
在执行中怎样及时发现和分析问题，并有对应的优化解决方案？
我们应该要做些什么？
在“我们要做什么当”中，设置的流程一定要有以下7要素：
What——要做些什么？
Why——为什么而做？
Who——谁来执行并承担责任？
Where——在哪里做？需要借助app端的手机系统辅助以提升效率么？
When——何时就应该开始执行了？怎样判断时机合适？
How——在这流程活动上，对应的负责人要怎样做？
How much——要交付什么样标准的结果，才能流转到下一个流程里面去？如果达不到则继续在这流程上停留，直到达标为止？并且为这活动消耗的成本、时间是多少？其产出的收益能收回成本吗？怎样评估其质量OK还是不OK？
这样就可以设定让具体的人做具体的事，并让把责任落实到人，对其结果负责，而管理者则要从整体大流程入手，监督每个流程是否执行到位，遇到流转不畅或低效的流程点，应要及时地发现并探究造成的原因是什么，切忌不能用“头痛医头、脚痛医脚”的方法来处理，一定要有大局观：造成A流程或A部门低效的原因，不一定就在A部门，可能是上一节流程执行的B部门，甚至上上一个流程执行的C部门导致的，正所谓牵一发而动全身。这时我们就要从各部门之间的协调、各流程的执行要点更改、划分好各部门对应工作和责任处理，让部门的管理者把执行流程细致化，以方便及时地找到问题的所在，是员工能力的原因、信息缺失或沟通障碍的问题、IT系统操作的问题、流程不合理等原因导致，只有部门管理者做得越细，才会知道真正的问题在哪里，从而解决问题起来更有效率。
3.流程管理不是一劳永逸，它需要不断地去做迭代
凡事不能过分追求完美，但一定要真实的解决问题
很多人做流程管理，不是为了解决真实的问题，而是在于作秀——彰显用上新的方法论和管理方式，实质上这个方法生搬硬抄过来，是否适用，他心里是没有底的，还要靠时间、执行来证明，而耽误的执行会让企业错失很多机会或份额，因为在竞争里面，除了创新竞争，还要比竞争对手少犯错误，甚至不犯重复的错误都能为你带来竞争性领先，同时我们不要对新项目的经验、竞争对手流程全盘否定，你要看有哪些成功的、做得不错的经验可以借鉴的，拿来做局部或部分流程的优化。
结果导向，让各子流程的结果流到下一个流程，甚至到客户那，让他们来判断是否有价值
一定要做到结果导向，并且这个结果是真实的，不能造假的，如果造假就是人的问题，必须要揪出来先处理，因为你数据都不对，你的决策又怎样会有质量呢？
而结果导向好处就是由下一个流程来判别上一个子流程的产出是否有用，用处有多大，是否能帮助它高效地处理当下工作，然后对其质量做一个反馈，如果反馈质量太次，则要在子流程上做改善，只有这样传递给客户，客户愿意接收并付费，你才能知道你做的是对的了，客户满意度可以，甚至高，只有这样企业才能持续地发展。
选对管理人员，让他们把“无边界”贯彻到基层执行中去。
呆过中大企业里面的人，都会对“部门墙”既爱又恨——爱是因为他能划分责任和工作量，从而使得自己不用穷忙，就知道自己的工作产出、工作重心应该放在哪里，获得预期的收入，而恨的是因为有时它把工作效率拉低，甚至成为改革的顽疾——用所谓的职责借口来耽误流程流到下一环节。
这其实跟负责这个部门的管理者有很大关系——如果这样的管理者没有无边界的意识，老是想着各扫门前雪，那么他不值得晋升，甚至会耽误了企业的发展，必须要找到合适的人来当，然后将其替换掉。同时在定人选上，要选勇于承担责任、有能力、敢做事的人来做，能站在企业整体的层面上看问题，奔着解决最终问题去做事，而不是解决自己当下部门的困难就算了。因为企业资源和人力、物力是有限的，只有靠大家向一个方向协作，能让信息在流程上下内快速流动，能让执行高效地出结果。
4.现在设置好的管理流程，能适应企业业务上的变化吗？
当管理者的时间长了，你会慢慢地把例外的、意外的发生的事也纳进当下的流程里去，使得流程不会大改也可以运营顺畅，能在这同一套流程里能支撑多种业务的运作，同时侧面能知道你的管理工作是否做到位。
而流程在变化面前，还是有滞后性的，除了让流程能设置有效以外，你还要建立各子流程执行的反馈机制，包括是异常时的汇报或超出一线权限后上报请示，要是如果意外的公事出现太多，则要引起你的注意——是客户需求高了、改变了，还是竞争对手做得出色，把效率给提升上去了？这时你要重新审视当下的流程，人员是否臃肿了还是流程适用低了，要亲自去一线做客户拜访和调研、到业务现场勘察问题等行动，来评估流程是否要重新修改，再慢慢地做优化，可以采取先局部测试新业务，再慢慢将业务推广。
5.只有真实的规范录入，才会有规范的输出
流程录入的信息务必真实和无误，不能乱填或者随意填，这个必须要引起重视，在流程规范好了，才会有正确的输出。信息的完整性是每个流程执行人员做决策的依据，要是录入错了，则会影响输出，也会增加沟通的成本，这样流程的效率就会降低，同时引起对双方工作的不满意和意见，会加深部门隔阂。除了流程有信息的支撑外，你还要任用具备相关岗位知识和能力的人，他们胜任工作，会用高效工作方法和IT系统工具做辅助。
光靠管理流程还不够，还需要靠企业组织文化、制度规范、绩效导向等发挥作用
只靠管理流程是没有骨架，但没有灵魂。而这些就要靠企业文化来补充——制定企业的核心文化内容，并用行动来践行它，影响在一起工作的小伙伴，从而让人相信企业管理者是说到做到的，产生了追随的魅力。这些企业文化都是正向的、积极向上的，像以客户至上、诚实、团队协作等。而员工能在一些新的突发情况变化时能用企业文化来做决策依据，就不会做出对组织有害的事，也会对社会产生积极的影响，这就是组织文化的魅力。
流程管不到的地方，就要靠制度来做规范，只要提出原则性的指导方向就可以，剩下的就靠员工去遵守制度，甚至上报一些特殊情况下，制度不合理的地方，这时管理者未必要全按制度执行（是碰及企业红线的就必须要按制度执行，不能有更改），适当地做一些例外管理也未尝不可，因为这个往着客户利益上的方向走的，而非执行人员的自私自利，从而使得组织成员有活力，愿意为组织的发展、客户需求的洞察出谋划策，慢慢地形成一种组织的凝聚力，会有不错的结果产出，毕竟制度不可能细化到某一个操作点上的。
绩效则要与流程作业相一致，意思是要以流程产出的结果来制定绩效，绩效定量可以参考以下四个方面：
产出结果量化——能做多少量；
考核时效——与竞争对手比，我们快还是慢？快多少或慢多少？
质量——客户对这质量满意吗？为什么不满意？哪里还有提升的空间？
成本——从大规模的业务支撑下，我们的成本是高还是中等？有没有下降或优化的空间？能用系统线上化的就尽量用系统线上化，非核心业务能外包的可以借外包来降成本，但哪个方向更适合当下？
同时在自我学习、维护客户利益上，要会用定性的行为检测来做考核，设立成区间得分的形式。举例：
无论定量还是定性，我们都要先员工自评，再由他的直属上司点评，两者相加的总得分就是员工的绩效分，从而影响了员工的收入、升职等事宜，流程一定要与绩效强相关，不然大家不知道自己该以什么为重点，而绩效又有企业战略的导向性，所以流程、组织、绩效、企业目标四者的方向是一致的，企业才会在发展上更少的内耗，更有心有力去克服外部的困难，在市场的竞争中占到有利的位置，让流程落地，真正做到为企业赋能。
【红尘一醉】系头条号签约作者，原创首发头条号。
企业要做好流程管理，首先要搞清楚什么是流程及流程管理。
著名的管理学家哈默指出：“业务流程是把一个或多个输入转化为对客户有价值的输出的活动”。这里需要提醒注意到是，这里的前提条件是对客户有价值，而不是对管理有价值，或者对某个工作人员有价值，这个是前提。
流程管理（process management)，就是以满足客户需求导向，从企业战略和业务实践出发，进行流程规划与建设，建立流程化组织并推进执行和运营，监控与评审流程运行绩效，适时进行流程变革。需要提醒注意的是，流程管理的驱动力来源于客户，起点是企业战略和业务实践，流程、建设和运营是三个核心的流程管理的层面，流程创新是流程管理的灵魂。
了解了流程管理的基本概念，就知道从以下几个方面组织好流程管理工作
第一、要正确评估目前企业家自己（及核心高管）对流程管理基本的认知，如果按百分制，可以打多少分？
第二、企业目前流程管理属于什么水平？如果按百分制，可以打多少分？
第三、明确管理者的流程责任，建立流程为主线的集成化管理机制。重点是要建设、运营、监控实施“三权分立”，这样
第四、详细分解业务流程架构。可以按照POS流程分层法(规划类（plan）运作类（operation）支撑类（Support）)分解，或者按照OES流程分层法（业务类（operating）使能类（enabling）支撑类（Supporting）)两个方法中的一个进行业务流程架构的分解。如果不知道如何开展业务流程架构解析，可以关注本人头条或阅读哈默的相关著作获取相关信息。可以分解到5-6级流程架构。
第五、绘制业务流程全景图、流程清单、作业模版等并作为流程梳理的纲领性文件。这里需要注意的是，客户导向而不是职能导向、不是岗位导向、不是管理导向，这是流程管理的核心。
第六、组织人员开展流程梳理及相关作业规范的编制，在讨论共识的基础上达成一致。
第七、发布推行并持续监督优化。
按照以上顺序开展，把握好核心要旨，企业流程管理就会顺利开展。另外，提问尽量场景化，从您企业自身的痛点出发，更能得到有针对性的回答。
以上就是小编关于【工作流程怎么写模板】的分享，希望对你有用。
