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向领导汇报工作,都有哪些技巧?
优质回答:
话说“职场如战场,你需要予以精心彩排”,更是不要忽略掉接触领导的机会,每一次的工作汇报亦是你的绝佳的“亮剑”(加深印象与潜在职场进阶)机会。而关于工作汇报,惟有恳切务实,通过日常的日积月累,审慎分析,才能够真正去做到“有理有据”。下面我们一起来聊一下“向领导汇报工作的技巧和要求”。
向领导汇报工作是我们做行政工作履行好职责的基本功,一次好的工作汇报,能让领导肯定你的成绩,对你另眼相看;相反,领导则可能否定你的工作与成果,甚至于你的能力。因此可以说:一个成功的人必然是一个善于汇报工作的人。但现实生活中,工作汇报能力是多数人众多能力素质中需要提升的短板之一!
一、工作汇报的意义
搞好工作汇报,对于促进和加强单位建设,锻炼和提高自己,都具有直接的促进作用。
首先,汇报工作的过程,是向上级反映情况的过程,搞好汇报,能及时争取上级的正确指导。通常情况下,汇报情况及时,上级指导就及时;汇报情况详细,上级指导就具体;汇报情况准确,上级指导就更有针对性。
其次,汇报工作的过程,是自身反思回顾的过程,搞好汇报,能更清醒地估价自己。向上级汇报工作,客观上要求必须实事求是地评估已做过的工作,恰如其分地估价取得的成绩,认真准确地查找存在的问题,周密地思考如何解决这些问题。
再次,汇报工作的过程,是从实践活动中提炼概括理性经验的过程,搞好工作汇报,能避免挫折,少走弯路。通过向上级汇报工作,能从工作中汲取经验教训,这对于做好以后的工作是难得的机会。
一般来说,任何一个领导比较看重两样东西:一是他自己的领导是否信任他;二是他的下属是否尊重他。作为领导来说,判断其下属是否尊重他的一个很重要的因素,就是下属是否经常向他请示汇报工作。所以,每个人都必须树立良好的汇报意识,养成良好的汇报习惯,对于领导交办的大小事情,均要及时汇报,事事有回音。其中,大事要事前汇报方案,请求指导,事中汇报进度,请求支持,事后汇报结果,介绍经验;小事要在完成任务后及时汇报结果,让领导放心。
二、汇报中常见的问题
工作汇报中常见的问题主要表现在以下六个方面:
一是“散”。即汇报的主题不突出,事无巨细,面面俱到。既没有汇报主线,也没有汇报层次,而是记“流水账”,把自己掌握的情况与简单地罗列、堆砌起来,一股脑儿地叙述事物经过,或者为了照顾各方面关系,把每个单位都表扬一下,使人感到啰啰嗦嗦,不得要领,不知所云。使得领导无法清晰的了解汇报人所阐述内容主题。
二是“偏”。汇报人对应该讲什么,不应该讲什么,讲的是否符合主题心中无数。过多过细地讲了与主题无关或关系不大的内容。对领导分析不够,不能投其所好;对情况掌握不全,只能挂一漏万,因此,在汇报中泛泛而谈,蜻蜓点水,不能将自己的特色工作讲清楚,不能把领导的注意力吸引住,汇报质量与效果不高。
三是“乱”。想到哪里就讲到哪里,往往这个问题没讲完,又讲到那个问题上,甚至滔滔不绝地讲了半天,自己也说不清楚讲了些什么。
四是“空”。不是紧紧把握住本单位或本人工作的特点汇报,而是大话、套话、官话、空话连篇。汇报中仅仅提出了问题,但是没有能够向接受汇报者提供问题的解决方案或者建议性解决方案,使得我们的汇报“仅仅提出了问题,而没有解决问题”,讲得最多的一句是:“领导,您说咋办,咱就咋办。”只给领导出题目,不给领导出点子。考考领导水平有多高。
五是“浅”。对工作过程和典型事例缺乏分析、提炼,就事论事,没有能够结合政策挖掘事件形成的原因、事件即将产生后果,事件表象背后的实质,没有足够的数据与案例作为支撑,使得工作汇报的内容成为空中楼阁,缺乏说服力。
六是“假”。不是实事求是地反映情况,客观公正地评价工作,而是把工作设想说成是已做过的工作,有意拔高、回避问题,报喜不报忧。歌功颂德有余,揭露问题不足,自吹自擂,粉饰太平,瞒上欺下,人们经常批评这种“三拍”型干部:“事前拍脑袋、事中拍胸脯、事后拍屁股。”等等。
三、搞好汇报的技巧
1、做好汇报准备。一般来说,机会总是垂青有准备的人。随时可能会有汇报任务,一次出色的汇报可能就是一个成功的机会。1980年,胡锦涛书记还是甘肃省建委设计管理处的副处长,当时国家领导来甘肃视察,本来轮不到他汇报,但是在陪同领导视察现场时,省建委主任、副主任等领导对具体不清楚,处长又出差了,只好由当了5年副处长的胡锦涛同志汇报,结果胡锦涛思路清晰,层次分明,数据准确,事例详细,观点新颖,人人满意。三个月后,胡锦涛同志便被破格提拔为甘肃省建委副主任,两年后又荣调甘肃省团委任书记,团省委书记当了两年,调团中央任团中央书记处第一书记。只有时刻准备着,才能全面、客观、准确地了解工作开展情况,才能在汇报中用数据、事实和事例说话,用足够数据与案例作为汇报的后台支撑,才能使我们的汇报血肉丰满、更具说服力。这就要求我们做到以下三点:
一是要扎实干好工作。纸上得来终觉浅,绝知此事须躬行。只有亲自参与,苦干实干了,才能全面掌握情况。我们有些同志的态度是“做一天和尚撞一天钟”,我觉得也没错,但撞钟也是有学问的,请同志们考虑一个问题:你撞钟的姿态是不是比别人优美,你撞钟的次数是不是足够多,你撞钟的声音是不是比别人响亮。俗话说“屁股指挥大脑”,在其位,就得谋其政,要扎实干好本职工作。脑子里要经常装着事,经常琢磨问题、分析问题。要把平时看到的、想到的和讲过的问题和数据都记下来,把用过的资料收藏保管好,定期做个归纳总结。这样既能丰富自己的知识,又能为汇报工作奠定基础。汇报时才不会“临时抱佛脚”、“统计加估计” 。
二是要明确汇报重点。一个成功的汇报,应该因人而异,因事而异,因要求而异。每一个领导都在长期的工作实践中,形成了自己的工作特点。有的上级领导性格内向,做事沉稳,是“慢性子”,向这样的领导汇报工作,就要有条理地有须序地铺开,力求使他对你的工作有一个全面的了解;有的上级性格内向,做事干净利落,是“急性子”,向这样的领导汇报工作,就要选择要点,简明扼要,少说过程,让他一下子抓住问题要害,然后在全面发展。如果弄颠倒了,领导就容易对你产生不耐烦,听不进你的汇报。接到汇报通知时,一定要明确八字诀:“时间、地点、人物、要求”。“时间”包括什么时间来,检查多久,什么时间到哪里迎检等。“地点”包括是到领导那里去汇报,还是领导来检查,在会议室听报告还是“一听二查三看”,如果要查,得查什么资料,如果要看,得看几个迎检点,迎检路线如何安排,要不要先模拟一遍。“人物”则包括谁带队检查,同行的还有谁,带队的同行的各有什么习惯;谁去汇报,参加汇报的还有谁。“要求”则主要针对汇报的主题,汇报内容的意义和价值,讲什么,怎么讲,估计领导会提出什么问题,需要向领导提出哪些建议等等,都必须事先梳理清楚,列出详细提纲,做好准备。
三是切实做好迎检的具体准备工作。主要包括文字资料准备、接待准备、联络准备、现场准备。
2、理清汇报思路。汇报不可“眉毛胡子一把抓”,讲到哪儿算到哪儿。不同类型的汇报,思路也不尽相同,乡里干部常见的有四种类型:
一是综合性汇报。多见于季度、半年或年终向区里汇报,如季度经济工作讲评汇报,文明建设汇报。这种工作汇报一般是书面汇报,包括单位全面建设的情况,
一般先简要概括取得的主要成绩,其次谈谈全年或阶段内的工作思路及工作特色、体会等等,最后讲存在的主要问题和今后的打算,等等。常见的格式有:“我向大会汇报三个问题,一是过去的成绩怎么看,二是面对当前的形势怎么办,三是未来的工作怎么干。”
二是专题性汇报。多见于干完一项工作或完成某一阶段工作后,就这一项工作或这一阶段工作所作的汇报。因为主题明确,内容单一,不涉及其它内容,这种汇报一般先是谈认识,其次是谈措施,尤其是讲自己在规定动作之外的自选动作,即特色工作,第三是谈成绩和不足,有时还有下一步工作的建议和体会。常见格式有:
今年我乡人口与计生工作,具体做到了四个到位:一是人员到位细组织。二是资金到位重投入。三是管理到位明标准。四是奖惩到位严考核。
今年以来我乡综治工作有4方面特点比较明显。一是领导重视,组织有力。二是真抓实干,重点突出。三是强化措施,创新载体。四是惩防并举,成效明显。
我乡制止耕地抛荒工作具体是做到了三抓,一是抓得早、二是抓得实、三是抓得好。
2019年以来,我乡环境整治工作,一是领导重视,二是责任明确。三是措施得力,四是效果明显。
三是请示性汇报。我们乡里干部常见的有会议汇报,某部门在区里开会,回来后要向分管领导请示汇报,当然还包括区里用电话或口头通知下达的工作任务的请示汇报。汇报要讲好以下几个问题:一是会议和上级要求是什么,二是我们的相关情况是什么;三是你的建议是什么,建议最好能有两个以上的备选方案。
四是提示性汇报。多见于在座谈会或上级首长实地视察工作期间,想到了某一问题或看到了某一情况,需要进一步了解,要求就某事或某项工作作的汇报。这种汇报,要严格按照上级领导所提出的问题,准确详细地说明情况,巧妙地表现本单位为工作所做出的努力。2018年创卫灭蟑达标检查验收,专家组在检查完区国税局后,对国税局工作较为满意,并在国税局会议室吃西瓜时,领导感叹“没想到,还可以。”蒋区长反应敏捷:“各位专家,我们创卫,是站在这么一个高度来看的,抓创卫就是抓经济,只有市容环境好了,城市品位才会提高,才能为经济的发展提供一个好的环境。为了实现灭蟑达标,我们是花了本钱,下了力气的,一是抓宣传,提高了认识;二是抓投入,保障了供给,三是抓制度,落实了责任,四是抓督查,促进了工作。”
3、精选汇报语言。
一是要尽量选用对仗句式。
变字法:“对内协作、对外协调”,“对上服从,对下服务。”“今年以来,全乡经济工作的总体格局是:一是形势喜人,二是形势逼人,三是形势不等人。”吴巨培讲话:“几大家班子同心同德,共事共心,同甘共苦,各项工作有声有色,有为有位,有口皆碑。到双清区工作以来,磨炼了我的思想,锤炼了我的意志,锻炼了我的能力,受益匪浅,教益很深。我和双清区结下了深厚的感情,留下了美好的感受。此山此水,此人此物,此情此景,从内心情感来说,其实不想走,其实我想留,我倍加珍惜这段缘份,这份感情。我想,今后不论是在哪个地方、哪个岗位,我都不会忘记我是这个地方的人,这里也是我永远值得信赖乃至依赖的家园。”
数字法:“我村的发展模式概括起来讲是依靠一个优势,引进两个企业,发展三大产业,完善了四项设施。”
归纳法:“政府系统廉政工作总的来说是“两个守字”:守土有责、守身如玉。”“我本人的学习存在有“三多三少”的不足:被动学习多,主动学习上;文件学习多。理论学习少;业务学习多,法律学习少”;“我们双清区要大力加强“三区建设”:一是商贸物流的核心区,二是兴工强市的中心区;三是城市建设的主战区”。“我们干事要从三个方面入手,一是要服务主题,二是要破解难题,三是要解决问题。”
二是要运用总分总的逻辑。常见的思路是“以线带面,从抽象到具体”即抓住一条线,即本单位工作的整体思路和中心工作;展开一个面,即分头叙述相关工作的作法措施、关键环节、遇到的问题、处置结果、收到的成效等内容。这种正所谓“若网在纲,有条而不紊。”此外,在具体操作时,还应掌握俗语所讲的“事不过三”的原则。即在一般情况下,员工或下属向上司或老板汇报工作时,每次交谈的重点事项、关键问题,只谈一个或一件,最多不要超过三个或三件。通过观察我们可以发现,领导在总结工作或做指示时,一般情况下总是“讲三条内容”或提“三点建议”,“希望大家从三方面去做好工作”。那些往往把问题或意见或指示归纳为三个数,而加以罗列的领导人,大多都比较干练,且办事效率相当高。
三是要用数字和事实说话。既要定性,又要定量。所以,向领导汇报工作时首先是要全面。即要从宏观上汇报推进工作的基础做法、重要进展、存在的问题以及发展趋势,又要从微观上汇报工作开展中一些对整体效果有影响的细节。还要注意用事实来说话,用数据来证明,必要时还要精确到小数点后两位数。切忌大而化之、模棱两可,说一些如“可能是”、“应该会”、“大概吧”等来描述或推侧的话否则,就会误导领导,也给领导留下工作部踏实、作风不严谨的印象。例如我们汇报自己的优化经济环境工作做得好,就需要用精确的数据和具体的案例来证明。全年共为辖区内企业调处大小矛盾112起,其中宝兴科肥数十年来悬而未决的装卸工矛盾,在短短2个月就得以低成本地圆满解决,得到了各级领导和企业的一致好评。其他,如福源金属公司周边矛盾、热电厂周边矛盾、102、104仓库周边矛盾,等等,均能得以及时表效解决,为企业营造了一个良好的生产、经营和发展环境。
4、其他汇报技巧
向领导汇报完工作后,还要请示领导对工作汇报的意见和指示,还有哪些问题没有汇报或没说清楚,还需了解哪方面的问题。对汇报之后领导的指示,能立即落实的,要有相应措施;对一时还有困难的,应如实反映并树立信心,作出计划,表示决心,以使工作汇报有一个圆满的结尾。这也是对领导的一种尊重。这样,你就是在暗示:领导比我站得高、看得远、见识多,领导能不高兴吗?
汇报工作要根据领导工作情况事先约定,按约定好的时间到达。过早过迟,均为不当。当到达领导的办公室后,应轻轻敲门,待听到领导招呼后再进门。汇报工作时要注意自己的举止,做到站有站相,坐有坐相,文雅大方,彬彬有礼,还要控制时间。一般情况下,在听取汇报时,领导总是想先了解事情的结果,所以在汇报工作时要先说结果,再谈过程和程序。这样,汇报工作时就可以简明扼要,有效节省时间。
工作汇报不仅要注意时机,还要注意场合。可以通过会议的形式正式汇报的,尽量不要搞随意性临时汇报;需要临时汇报的,也要看领导的时间是否允许,通常情况下,应选择领导乐意听取汇报的时机进行汇报。切忌在路上、饭桌、家中汇报工作,更不能在公共场合与领导耳语汇报工作。
此外,汇报要按级向上。向领导汇报工作,一般情况下要逐级进行,应先向直接领导、分管领导汇报,必要时,再向其他有关领导汇报。这样既可以及时得到领导指示,也可以避免引起领导之间的矛盾,同时也不会导致个别领导对汇报者产生误解。因此,无特殊情况,一般不要越级汇报。
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向领导汇报工作的方法和技巧,都有哪些呢?这个问题我有发言权,我已经先后和三位正处级领导一起共事过了,我把我的一些心得体会分享给大家。
1、上班前或下班后堵领导办公室门。无论是给领导汇报工作,还是找领导签字,绝对是一门技术活。首先你得能找到领导人。领导一般比较忙,处理的事情比较多,常常还需要开会。领导不是天天能见到的,所以必须要想办法见到领导。一般情况下,领导早上上班前或者下午下班后会单独在办公室待几十分钟,这可是绝好的单独汇报工作的好时机。所以想见领导汇报工作,选择在上班前或者下班后在领导办公室门前堵领导是最关键的。
2、能当面汇报的绝不打电话汇报。为了加深领导对我们的印象,要多请示多汇报,最好是当面汇报,这里需要把握一个原则:能当面请示汇报的,坚决不打电话发信息。一方面说不清楚,另一方面领导也不容易有印象。当然,特殊紧急的工作必须第一时间报告给领导,不管通过何种方式进行。
3、善于观察领导的情绪和状态。是人都得有情绪,领导情绪好的时候,汇报啥都没大问题,即便有问题,也能掩盖。领导情绪不好的时候,如果汇报的事情不是很急,那就先不汇报,避免火上浇油,挨批评。
4、语言表达条理清楚,并抓好重点。领导的能力一般都很强,他们对于那些能抓住重点,说话做事很有条理的人特别喜欢。所以给领导汇报工作,要抓住重点,汇报的事情一、二、三,容易被理解,这样的汇报才有质量。
5、注意场合,情况不对赶紧撤。给领导汇报稿工作一定要注意场合,有些工作汇报是需要其他人回避的,如果不好汇报,那就赶紧撤,如果场合不对还要汇报工作,极有可能带来十分难堪的效果。
6、和领导搞好关系,给领导服好务,为汇报工作铺垫。另外,需要和领导建立良好的私人关系,大家彼此熟悉,沟通的障碍就变小,汇报工作就更加得心应手。(完)
其他网友回答
汇报工作也是工作的一部分,从某种意义上来说,它是工作中很重要的一个环节。
《向上管理:如何正确汇报工作》——蒋巍巍《汇报工作是门技术活》——林汝奎
一、正确认识上下级关系
1、认识自己的公司
明晰企业的组织架构
通过了解一家企业的组织架构,了解企业运营的核心,从而知道自己工作的核心和指向。
清楚知道企业组织来源、模仿组织能力的行为、加强组织能力的训练、成为造就组织能力的一部分,从而融入一家企业,成为组织不可替代的一员。
2、认识企业的团队组成
3、洞察企业的文化和故事
企业文化就是员工的生存环境。
了解企业的故事、融入它的文化,是最快融入一家企业的方法。
职场人士需要管住自己嘴巴,不要抱怨,有话咽到肚子里。要谨言慎行,在发言之前要综合考虑,须知说者无意听者有心。
4、形成正确自我定位
了解企业最终是为了形成正确的自我定位。清楚自己的价值,知道自己想成为什么样的人,明确目标,然后朝着目标去奋斗。
5、了解你的上司
解读上司的能力和性格,首先要明白,上司不是你选的,而是组织挑选的。
很多人即使不喜欢自己的上司依然保持注重,因为他们知道最重要的一点,他们所尊重的不是上司本人,而是组织对上司的授权、是管理体系对上司的授权。尊重上司,是具有职业素养的体现。——蒋巍巍
为了工作的顺利开展,我们必须适应上司的沟通方式,观察分析,明确上司喜欢的沟通渠道是当面还是书面,沟通频率如何,喜欢在什么时间点进行沟通等。做为下属,尽量去适应上司的沟通方式和偏好。
另外,不同性格的人偏向的沟通方式是不一样的,了解上司的性格,有助于我们找到适合的沟通方式。
书中总结的人格类型为DISC四种,当然性格分析的书籍很多,什么性格色彩学、九型人格、霍兰德职业性格测试等很多,乐嘉的性格色彩学我大学时代曾经读过,感觉还挺有意思的,改天专门写一篇来介绍。此处就书中介绍的归类方式做一个简单的说明。
DISC人格特型D——Dominance(支配型),行动力强,以结果为导向。面对此类领导我们需要尊重服从,经常汇报工作已满足其掌控欲,做事直接了当把效率和结果放在重要位置。作为下属多顺应他的性格,多讨论结果,多谈“What”。I——Influence(影响型),性格温和乐观,以人为主。I型上司头脑灵活点子多,但容易流于表面,我们需要找到问题的重点进行充分的逻辑思考去补充他们的解决方案,能够把工作计划贯彻到底。我们还要能够自动自发,成为上司走忠诚可靠的同事,满足他的安全感需求。另外I型上司,人永远是他的关注点,我们需要多体察他的情绪,尊重认同他,多谈“Who”。S——Steadiness(稳健型),做事严谨、精细,以程序为主。S型上司稳扎稳打,抗拒改变,有时会显得死板,作为下属应当有意识去弥补这一缺点,做到注重灵活的工作方式,有勇气改变现状,愿意替领导去冲锋陷阵。S型性格的人很容易被他人所信任,作为下属应当体察其迟疑和耐性,多谈论有关程序和步骤的内容,即多谈“How”。C——Compliance(支持型),以服从规则为主,乐于支持他人。C型上司又同时被称为“思考者”,做事讲究精准,对品质有高要求,就事论事对人的因素不太关心,严肃、理性,缺乏变通。作为下属我们需要能够团队协作,能够提供大量数据和资料供其决策,能够给出明确规则和完善的资料,另外还要能够确保精确完美的品质。面对C型上司,重要的是多回答他的疑问,多谈论“Why”。
综上所述,不同的性格有对应的做事风格和工作偏好,有对应的长处和短板。我们作为配合人员和团队的一员,从配合流畅度来考虑应该去适应,从团队建设来说要能够做到互补。
二、建立良好的上下级关系
1、有原则地去工作
(1)敬业原则:不断提高自己的工作水平,树立个人口碑。
(2)服从原则:执行第一,聪明第二;服从第一,承受第二。获得上司信任。
(3)请示原则:自下而上为请示,自上而下为指示。
请示是对领导的一种尊重,一件事如果你没有请示,即使你做对了,在一定程度上在上司眼中你也是错的,在上司心里他是不高兴的。
请示的好处一是表达尊重,尊重领导做主的权利,二是及时确认工作开展的情况是不是按照领导心中设想所进行的,如果计划有所偏离,可以及时得到建议从而修正。
请示的3种形式
(4)互赖原则:你和上司互相信赖、依赖,你们能够完全发挥彼此的专长,优势互补实现1+1>2。
(5)功劳原则:
“一开始先把功劳让给上司,而后得到上司的肯定,接着上司开始把功劳归功于你。你有功劳以后,离升职也就不远了。”——蒋巍巍
2、做好自己的工种。
工作“五位法”。
(1)定位
找准自己的位置,知道自己擅长什么就去做什么。不超过自己的位置,不超过领导的位置去做事,不要挑战领导的权威。要出力而不越位。
(2)到位
把工作做到位,即能够做到使上司满意,最好还能超出他的预期。这里需要注意的是当你有问题的时候不要把问题一股脑抛给上司,应该自己想考虑问题,带着直接的思路去寻求帮助。如果没有办法把事情做到10,那么至少不要带着0去找你的上司。
(3)补位
哪里需要你,就去哪里。主动帮助上司承担一部分工作,帮助他节约自己的时间,另外在团队中也能够做到主动站出来去解决问题。
(4)站位
站好自己的这一班岗,积极主动,避免懈怠的情绪出现。
(5)换位
学会站在他人的角度去思考问题,即换位思考。
3、做好上司的工作
(1)“恭”无不克,用汇报的方式尊重上司。
下属没有向领导汇报他在工作中遇到的难题,自己默默解决了,所以领导无从体会其中的艰难。这样的下属虽然不辞辛苦地完成了工作,但在领导面前,并不能获得应有的公正对待。这个结果与上级的理解和判断没有太大关系,是下属不了解汇报工作的重要性,以为只要把领导交代的事情完成就行了。——林汝奎汇报工作不是工作的形式,汇报本身就是工作。汇报工作本身就是你职责的一部分。——蒋巍巍
做好汇报工作,获得上司信任。
汇报的好处:
①汇报是尊重上司的体现。汇报能够给与上司安全感,让他随时能够感到你的状态是可控的。
②汇报工作体现出下属对于工作的重视程度,也体现其细致、虚心。
③及时汇报工作,领导能够及时掌握下属的工作进度并给与相应帮助和指导,使得工作更顺畅,差错及时能够得到修正。
④汇报工作可以使上司看到你的工作成绩。领导能过在工作反馈中发现下属的长处和能力,也必然一步一步更加信任此类下属。
⑤汇报工作是一种沟通方式。没有比汇报工作更容易接近上司的方法了。
(2)“能”者多劳,永远比别人“多”一点。
能者多劳之后,往往就能获取机会。
(3)“术”有专攻,用专业引导上司。
上司之所以能够成为上司,是因为组织的认可、信任和授权,而不是专业的认可和授权。上司的职责要求并不包括“要在专业上强于所有的下属”。所以,如果你的上司不够专业,其实是你表现的好机会。你可以用你的专业引导上司、帮助上司,才能发挥出你专业的最大效用。——蒋巍巍
(4)“忠”贞不二,用忠诚成就上司。
(5)“沟”通第一,用沟通认识上司。
了解上司性格,揣摩上司态度,领会上司意图。
通过沟通获得上司指导。
三、如何汇报
1、汇报工作的5个步骤:
汇报工作的5个步骤
①充分准备。
包括心理、方案、材料准备。
在汇报工作前做好准备工作,做到请示少、汇报多,有问题先思考,有自己的看法和建议,不要一有问题就扔给领导,事事依赖领导。要让领导感觉到自己是一个善于思考、有自己主见的下属,以后领导才会把更重要的工作交给你,你才能有更多锻炼自己和上升的机会。
②呈现结果。
先汇报结果,交代领导关心的问题,再适当补充说明。应对变化,处理异议。包括对环境、情绪、事态的把控。此处需要强调的是遇到领导对你的汇报结果否定的情况,应先承认自己的错误,肯定领导的思路,然后及时表明自己改正的态度。即使你的方案没有错,也需要先这么做,最后再巧妙地说出自己的想法。
避免陷入汇报工作的误区,在汇报工作时,内容一定不能太简单,要有结论要有分析,必要时可适度添加材料来支撑自己的论述。但另一个方面,切忌抓不住汇报重点、长篇大论、逻辑混乱、条理不清。
遇到问题,在汇报完处理结果后,可以解释说明一下事件的过程及自己对此事件的分析、总结等,这样能够让领导全面了解事件的前因后果还有自己的思考内容。
③获取指导。
获取包括方法、思路、理念的指导。
④达成共识。
要达成的共识包括思路、目标、行为。汇报工作的最终目的就是为了达成共识,根据上司的不同偏好,采取不同的汇报形式。
2、建立建立完善的工作汇报机制。
明确企业内部机制
明确什么时候需要主动汇报
明确主动汇报的5个内容
先从整体角度汇报,使上司对工作进度、现状有个基本了解,再汇报需要解决的问题。相对方案有个整体描述,再把方案中具体的项目、条款、期限和人力资源的要求等进行详细汇报。
建立汇报机制的意义在于让你的上司时刻保持心中有数,对你的工作情况永远处于放心状态。
3、理清思路
理清汇报思路的9个步骤。
(1)确定人物。汇报给谁?一个人还是几个人?真正的听众是谁?
(2)确定内容。
3种汇报模型
(3)确定重点。汇报的关键部分是什么。
(4)确定逻辑。汇报逻辑是什么,时间、事还是空间逻辑?
(5)确定方式。根据紧急、复杂程度确定。口头、通讯工具、邮件、PPT等。
(6)确定场合。什么场合汇报,单独去领导办公室还是在会议上汇报。
(7)确定时间。汇报花费时间,时间是否适合?
(8)确定状态。确定领导是否有其他事,是否处在“听汇报”的状态。
(9)确定被接受的可能性。上司是否接受你的工作汇报?如果不会接受,分析原因。
4、突出重点、简明扼要、数字说话
(1)分清轻重缓急再汇报。
不让潜意识主导你的语言。
如何防止潜意识主导沟通
确定表达的次序和逻辑:
强调紧要的。
强调重要的。
强调和上司利益关系密切的。
强调上司关心的。
简明扼要。
汇报工作一定要有其程序。首先简明扼要突出重点,找到领导急切关心的话题。
简明扼要的汇报,就是帮你的领导节省时间、创造效益。学会用三句话总结你要说的内容。
方法一,三点逻辑:分层次汇报,浓缩精华(总结和归纳)。
方法二,收益逻辑:价值描述,汇报好处、收益、价值,不汇报无关紧要的细节。
方法三,汇报结果:不刻意汇报过程。
方法四,按时间逻辑整理思路。
数字说话,增加说服力。
数字能够精确地衡量现状、说明问题,通畅比语言更有效果。在汇报是引用数据更能说明问题,能够给领导留下精确的印象。
5、洗耳恭听
倾听是门艺术。
坐立端正,眼神接触。
集中精神,专注倾听。
点头微笑,给予回应。
保持礼貌,不要打断。
受到批评,控制情绪。
过程当中如果遇到分歧不要忙于辩解,耐心听完领导的建议以后进行反思。对于领导的错误,不要直言不讳去指出,要学会巧言进谏。与领导交流要懂得见机行事,学会迂回与维护。
人们在受到质疑是会启动心理防御机制,会本能地处于防备状态,在此状态下人的自然行为就是马上为自己辩解。在面对上级的批评时,无论自己是否有错,不要急着为自己开脱、辩解,因为此时领导处于非理性的情绪激动阶段,如果你继续硬碰硬,会被对方视为反抗和挑衅,你的顶撞和反驳非但没有化解局面,反而会使自己已经很被动的局面雪上加霜,只会使情况更加糟糕。
我们要做的应该是接受批评,深刻反省。
首先,真诚地说对不起,放下姿态,软化情景,缓解上级恼怒的心情,给双方留下缓冲时间,退一步是为了以后能够更好地沟通。
其次,勇于承担错误,态度诚恳。
最后,反思错误,并及时与上级沟通。将自己反省的结果和上级交流,让上级知道你有认真听取他的批评和建议,有利于你们今后的合作。
如果认为受到冤枉需要阐明自己的看法及观点,可以事后找一个适当的机会再做说明,而不是马上提出异议。最好可以通过书面的形式进行沟通,给上司时间去消化。
6、复述要点
检查:双方的理解是否有偏差。
补漏:补充遗漏的地方。
复述要点的过程也是双方沟通和改变的机会。
四、汇报中如何实现有效沟通
1、完整的沟通
沟通的定义是为了一个既定的目标,把信息、情感和思想在个体和群体之间有效传递,最终达成共同协议的过程。
所以沟通需要具备如因素:有一个明确的目标;在过程中沟通情感、思想和信息;最终达成协议。——蒋巍巍
完整沟通的过程
2、建立“沟通”——“反馈”的良性循环
积极反馈,建立中途反馈机制。分阶段地把工作完成情况进行汇报,有利于上司掌控全局,能够及时调整工作偏差,更有助于上司和你建立和谐的信赖关系,从而建立默契。
3、沟通5大支撑点。
(1)关系
有了关系,别人才愿意听你讲话。多“来往”建立关系,多“关心”建立情感。不要过多要求别人,严于律己宽于待人。对别人的帮助要心存感恩。
(2)人事
把人和事分开,即对事不对人。
(3)情绪
梳理情绪,沟通才能顺利进行。先解决情绪,再解决问题。
(4)认知
建立认知,让别人真正理解你说的话,方法是强化自己的表达,可以采用“打比喻”“讲故事”等方法。
(5)利益
有了利益,沟通才能达成共识,围绕价值进行的沟通才是好的沟通。
4、选择沟通时间
(1)道歉的最佳时机是事发当天,晚了毫无意义。履行承诺要早于自己承诺的截止时间,建立诚实、守信的个人形象。
(2)注意汇报的时效性。需要汇报时不要拖延,不然效果大打折扣甚至还会起到相反的效果。
(3)汇报工作时机
周一:事务不断,没有要紧的事尽量不要打扰领导。
周二:上午十点到十二点为一周中人脑最好用的时间段,汇报的好时机。
周三:人接受了过多信息,容易焦虑、负担重、紧张与疲惫。汇报工作切记思路清晰且态度柔和。
周四:高强度工作过后身心俱疲,人容易妥协,比较适合汇报自己的要求或错误。
周五:这天过后即将放假,人的心情比较好,这天是汇报的“天时”,机不可失。
5、高效工作总结
总结工作成绩和经验,总结工作中的失误和教训。
总结的结构和内容
6、把沟通当做促进了解的机会
沟通是你了解上司、获得上司帮助和支持的机会。
沟通工作不到位,由很多原因导致。下表可以进行评估。
沟通不到位原因
五、通过汇报工作实现真正的“向上管理”
“向上管理”是著名管理学家杰克·韦尔奇的助手罗塞娜·博得斯首次提出的。向上管理,英文为“Managing Up”,直译为向上进行管理。向上管理是一个过程:为了同时给公司、上司和自己带来最好的结果,从而有意识地配合和改变工作方法,从而实现向上管理的过程。
管理需要资源,工作开展也需要资源,但资源掌握在上司手里,想要获得工作上的资源支持,就需要对上司进行向上管理。
向上管理分为5步。
1、改变心态
管理不只是自上而下,可以是一个双向、动态的过程,可以是互相的、不断调整的过程。
实现向上管理,首先需要改变仰视上司的视角,把眼光变为平视,上司也是凡人,试着去关心、支持、理解他,必要的时候也许你的上司还需要你的原谅。
另外把自己当成项目主管,主动去承担责任,自己掌控工作进度,自动自发。
2、主动沟通。
人际关系尤其是上下级关系,80%是因为沟通不顺畅导致的,可以通过沟通进行磨合、促进彼此的了解。只有不断沟通,才能更好地区了解上司的个性和人格,了解上司的工作方式和喜好。
通过主动沟通,沟通分享彼此的期望、找出最适合双方合作的风格、建立信任和倚赖。
3、主动出牌
从上司和组织的角度去看待事情,站在一个更高的角度。不要等着上司给资源,可以主动索取,当工作需要上司采取行动,给予支持时,明确提出来,并且要清晰地对需求和原因进行阐述。
主动给上司提供更多信息,主动追踪结果并进行汇报。
4、获取认同
让上司认同你的设想。
承诺一致法则:避免冲突,迂回地达成目的。
价值法则:说出你的想法和方案的价值所在。
登门槛法则:让上司一点一点地认同你。先让对方认同一个小意见,再让对方认同一个大意见。现在一个地方达成共识,然后再慢慢让别人接受方案的其他部分。
注意自己的工作细节、待人处事方式,用自己的个人魅力去影响他人,用自己的专业知识去证明自己,在上司面前留下一个好印象。
为你的上司创造有利的价值。可以是好的工作表、工作外的协助,还有上司需要的咨询。通过多帮助上司立下功劳,让上司觉得受到了你的帮助,上司一定会有所回馈。
5、协助提升
向上管理的最高境界是实现你和上司的共同提升。
把上司的问题当做自己的问题,把上司的目标当成是自己的目标,真心实意帮助上司提升,他一定会对此感激并记在心里。
了解上司的目标,并且帮助上司达成它。一个好的下属在面对问题的时候,除了考虑自己的目标外,还需要考虑上司的目标、最在意什么、害怕什么,思考你的工作完成情况对上司的影响。和上司统一战线,并且积极去推进工作,做一个“解决关键问题的人”。
以上就是小编关于【向领导汇报工作,都有哪些技巧?】的分享,希望对你有用。