优质服务窗口
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为进一步增强窗口人员的优质服务意识，提升执行力，6月23日晚5：30中法财务科全体成员在门诊7楼会议室开展了以“打造优质服务窗口，提升团队执行能力”为主题的培训活动。
作为窗口人员，我们的一言一行代表的是同济医院的形象。良好的服务意识，是提供优质服务的灵魂和保障。会议主讲人李迪结合医院日常工作，再次强调了“三声”：事有应声、问有答声、走有送声和“三到”：服务周到、微笑到、敬语到，并对近期科室工作进行简要总结，要求科室员工一定要遵守劳动纪律，不迟到不早退，每日下班前准确交账并盘点备用金，规范票据的使用与管理，重视消防安全，降低财务风险。
随后，万钢怀老师根据核账情况对近期交账工作进行了总结，详细列举了每日交账存在的问题以及潜在风险，并根据自身工作经验为大家提供改进方法，帮大家在每天的日常工作中进行更好的收尾，找到工作与生活的平衡点，高兴工作，快乐生活。
最后，曹柳作为中法财务科的劳动模范，为大家分享自己高效工作的心得技巧。曹柳不仅在工作量与准确性上获得大家的一致好评，分享经验也是毫不含糊，干货满满。通过学习她的经验，大家在沟通技巧方面获益匪浅。
会议的结束就是行动的开始，通过定期学习和盘点，中法财务科将在工作中汲取经验并持续改善，遵守财务的各项规章制度，提高执行力度，做好各项基础服务工作，学习沟通服务技巧，提高患者满意度，为创建一个高执行力高服务质量的团队不懈努力。
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供稿：孙玥
编辑：付华
审核：闫亮
