一次性拖鞋
重庆某酒店前不久发生了这样一起事故。
两位客人入住酒店后发现，卫生间地面沾水后有些湿滑，并且没有配备防滑垫等设施。
客人随即询问前台，是否有配备防滑拖鞋。在前台告知没有后，客人穿着一次性拖鞋走进浴室，发生了意外。
事发后，客人被送到医院，清理和缝合伤口，好在没有大碍。记者在酒店的客房看到，卫生间的确有小心地滑的提示，但确实没有配备防滑垫等设施。
酒店前台工作人员解释，按照酒店的规定：房间里不配备塑料拖鞋，客人使用的都是一次性的棉拖鞋。
酒店方也做出解释：因为一些客人不喜欢使用防滑垫，所以整个酒店都没配备，不过他们配备的一次性拖鞋也能防滑。小曾之所以滑倒，估计跟她自己饮了酒有一定的关系。酒店就此愿意协商解决，同时也表示，将加强防滑措施。
如遇此类突发情况，酒店方应该如何紧急处理？让我们来复习一下：
客人不慎滑倒摔伤，怎么办?
1.客人在宾馆内滑倒摔伤后，服务员应主动帮助。联系医务室医生上门治疗，如伤势太重，则由医生决定送医院看病治疗。
2.根据客人在入住登记时购买的人身意外伤害保险向保险公司反映情况，由保险公司业务员落实事实原因进行医疗住院费赔偿。
3.部门派人前往医院慰问病人，并及时通知受伤客人家属。
4.切实做好防范工作，提醒客人小心地滑，检查扶手，加强防滑设施用品配备。防患于未然。
你认为这件事酒店方与客人哪方责任更大？
如果是你，你会如何处理？
欢迎在文末留言区留下你的看法。
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