不明真相的群众
上海车展上特斯拉消费者大闹特斯拉，特斯拉全球副总裁、大中华区负责人陶林女士回应态度傲慢，无理指责维权消费者“我觉得她也很专业，背后应该是有人的”。
人民日报大记者沈文敏写道：“……看过现场视频，发现视角拍的很专业，传播很迅速，这不是一个人在战斗，背后肯定有一个专业的团队在助推配合！我愿相信特斯拉的说法……”。沈文敏说的一大段话，仔细品味一句事实描写都没有，却掷地有声的要求管理部门严处此事。人民沈文敏难道不知一切建立在主观臆想之上的判断和结论皆为虚诞，或许这是此人的一贯作风罢了。
现在事件处于互证阶段，是非曲直管理部门会给大家一个公允的交代，笔者且从处理问题的态度上做一些评判和思考。
特斯拉是一家伟大的企业，马斯克是一位能够用梦想改变世界的巨人，但陶林女士的拙劣表现和其企业精神相差甚远。我以为新闻工作者都会坚持新闻真实性原则，没有调查就没有发言权，人民日报这种等级的媒体从业者职业素养更应该到常人难以企及的高度，但这位沈大记者在没有任何事实依据的情况下，对对方抹黑和指责，玩起了阴谋论的把戏，实在让人汗颜。沈是特斯拉的拥泵，更是阴谋论的信徒。
一旦面临质疑或攻击，最直接的反应不是面对事实回应关切，而是下意识的给对方扣帽子，把对方批倒批臭，仿佛在向大家说，他也不是什么好人，又有什么资格说我？大家不要相信他。
试问：即使对方有问题，能否免除特斯拉对消费者责任？这种回应问题的方式，对现实有多大助益？这更像是一场街头互殴，特斯拉陶女士的做法很不体面。
假如他有自己的好消息，应该会第一时间告诉你，但他没有。当真相缺位，事实就是任人打扮小姑娘，每个人倾向于信任符合自己主观意愿的说法，舆论会被头部流量裹挟。阴谋论的始作俑者都是看似有点小聪明的人，抓住一点线索加以放大，根据主观臆想就能信口雌黄，反而拥有明察秋毫，见微知著的骄傲。
每一个阴谋论信徒的手中都握着一把刺向岳飞的尖刀，一句莫须有就可以致人死地。当真相歪曲的时候，得利的往往是处于优势地位的一方，损失的要么公共利益，要么是夺走不明真相的群众的好处。虽然损失的是自己的利益，但不明真相的群众更容易于成为阴谋论的受众。不明真相的群众既是阴谋论的受害者，也是参与者，甚至为阴谋论叫好，心里想着“看，我知道的比你多！”。
看到早前一些基层机关发布的告示中经常有这样的体会，不明真相的群众是容易被蛊惑的，被煽动的，缺乏明辨是非的常识，是不能独立思考对自己负责的。社会群体之间的不信任程度就是如此之低。如果真相及时公布，能够少一些不明真相的群众，同时也少了谋求私利的时间和空间，这是一场博弈。
公开才能公正，公正才能公平，相信群众有一双明辨是非的眼睛，也要相信公共部门能够给出公正的判定。这是社会群体彼此之间应有的信任，这是建立信任最小的代价，也是建立信任以后最好的结果。假如猜忌谣言乱飞，阴谋论横行，造成的群体撕裂，相互攻伐，需要多久才能抹平呢？阴谋论必定是双输的局面。作为个体，哪怕结果看起来不那么容易接受，任然选择了信任，因为这是通向未来最佳的选择。
2021年4月27日星期二
