工程索赔案例
工程索赔是指在施工过程中，承包方根据合同和法律法规的规定，对于非由于自身的过错所造成的损失，或承担了合同规定之外的工作所付出的额外支出，承包方向业主方提出在经济或时间上要求的补偿的权利。广义上讲工程索赔还包括业主方对承包方的索赔，我们常称之为的反索赔。
一、引起索赔的常见原因
1，建筑工程过程的难度和复杂性增大；
2，合同文件（包括技术规范）前后矛盾和用词不严谨；
3，建筑业经济效益的影响；
4，项目管理模式的变化等。
索赔发生的原因我们按其特征归纳为四类：延期索赔（例如业主方未能及时提供图纸、材料设备等）、工程变更索赔（例如对原施工图纸进行变更修改）、施工加速索赔（例如要求工期提前）和不利现场条件索赔（例如现场条件与合同图纸技术资料所描述不一致，是一个有经验承包商无法预料的）。
二、索赔分类
索赔的目的是为了得到费用损失补偿和工期延长，其依据是合同条款的规定。索赔分类的方法较多。
按合同的依据分类：合同内索赔、合同外索赔及道义索赔。
按索赔当事人分类：业主与承包商、承包商与分包商、承包商与供应商、承包商与保险公司等。
按索赔对象分类：索赔和反索赔。
按索赔目的分类：工期索赔和费用索赔。
按索赔处理方式和处理时间不同分类：单项索赔和一揽子索赔。
三、索赔的处理一般程序
做好索赔，善于把握索赔机会，善于处理索赔，一下为索赔一般操作程序。
a.意向通知 b.证据资料准备 c.索赔报告编制 d.提交索赔报告 e.索赔报告评审 f.索赔包告谈判 g.争端的解决。
四、其他建议
建议：1，索赔要组建专业团队，索赔团队成员要相对稳定；
2，确定正确的索赔战略和策略；
3，掌握索赔过程一些技巧。
五、工程索赔案例分享
分享本人在总承包工作期间在项目跟进处理的工程索赔案例，其中涉及有工期索赔及费用索赔，本次仅分享其中单项索赔部分，桩基加固处理费用索赔
背景介绍：本项目为房地产开发项目，业主方为港资开发商，总建筑面积约20万平方米，由地下室三层，裙楼五层，6层转化层，塔楼7栋7-32层住宅组成。合同价款：采用按合同图纸工程量及综合价包干。
本项目因地处老城区，周边道路狭窄拥挤，红线范围场地有限，因此采用逆作法施工，本项目桩基（钻孔桩）工程有由业主方直接分包，总承包进场前桩基工程早已完成，当挖地下室土方过程中，桩基周边土方清理后，100多根桩桩身泥沙包裹，桩钢筋外漏。经业主、设计单位、监理、总承包单位等几方会议商定，由总承包单位报送加固处理方案，业主、设计及监理单位审批后执行。业主方先后给总承包单位发出199份关于桩基处理有关指令，本人根据与业主签订的总承包合同、业主发来工程指令及审批的施工方案及配合索赔的补充方案为依据向业主方提出的费用索赔。业主方最终确认的桩基加固处理单项索赔金额为：329.6万元。
个人体会：成功的索赔要注意：施工合同及施工图纸方案的熟悉；专业知识的熟练（施工工艺流程掌握，计价计量规则掌握），索赔证据制作及收集（非常重要），及时把握索赔时机，专业人员跟进。
