满意度调查问卷模板(满意度调查问卷怎么做)

满意度调查问卷是企业了解客户或员工满意度的重要工具，通过问卷调查可以及时获取反馈，帮助企业改进和优化服务。制作一份有效的满意度调查问卷是至关重要的，下面将介绍一份常用的模板，帮助您更好地进行满意度调查。

一、问卷引言
在问卷的开头部分，需要写明问卷的目的，向被调查对象解释为什么要进行满意度调查，并保证调查结果将被用于改进服务。

二、基本信息
在这一部分需要收集被调查者的基本信息，如性别、年龄、职业等，以便后续进行数据分析时能够进行人群细分。

三、具体问题
接下来是具体的问题部分，可以根据调查目的设计相关问题，如产品或服务质量、客户服务水平、价格合理性等。问题应该具体清晰，避免歧义，同时可以采用多种问法，如单选题、多选题、开放式问题等，以获取更全面的信息。

四、评分方式
在设计问题时需要设置评分方式，常用的评分方式包括满意度评分、重要性评分等。被调查者可以通过对问题打分来表示自己对该项指标的看法。

五、附加意见
最后一部分是留给被调查者填写其他意见和建议的空间，他们可以在这里表达对服务的不满意之处，或者提出自己的建议和期望。

时各部分要求消除冗余内容，略去无关紧要的信息，集中表达中心思想。文中尽量控制段落的数量，但又要保证内容的充实。在论述逻辑清晰、层次分明的情况下，适量地调整适合逻辑关系的词汇。