喵喵商学 | 数据思维！美容机构求变升级的关键能力

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2020
年4月23日，《美尚优媒》发布“中国美容服务业消费信心指数”4月调研报告！通过调研我们发现：美容机构面对新冠疫情的巨大冲击，纷纷求变升级！
参加本期调研的 155 家美容机构中，选择“不变，但是加大营销力度”只有 13 家，占比 8.39%。大多数调研对象均选择“求变升级”。
美业如何“求变升级”？培养“数据思维”，实现“零成本升级”，是美业“求变升级”的捷径！什么是“数据思维”？就是：拥有数据，读懂数据，基于数据做出更好的管理决策！在数据支持下，降低机构运营风险，提升机构运营效率。而不是拍脑袋做决定！
▲颜铺专家的数据大屏功功能实现对品牌下所有门店的实时监控，秒级响应，为管理者提供数据参考
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1为什么？老美业升级这么难？
老
美业的“求变升级”之路，从来都不是一帆风顺的！“老美业”过于依赖“能人”创造的“模式”。“稳定运营”阶段还可以应对，模式复制+人员培训可以解决问题。但是，当面临“求变升级”时，就很容易出问题了。因为，“能人”不好找。
首先，“求变升级”就意味着“原有模式”要调整。“模式”调整可不容易，调整的过程就像走进了迷宫，如果没有“能人”，经常半途而废，或者耗尽资源失败。但是，“能人”不是大白菜，想买随便买，而且花大钱也未必能找到合适的。好多传统美容机构，做得好好的，一旦开始“升级／扩张”，经常会出现各种各样的问题，运气好的能够及时止损，运气差的突然倒闭，就是这个原因！
疫情倒逼老美业升级，这一点大家已经形成共识，但是，仓促上路的你，是否做好了“求变升级”的准备？有升级方案策划吗？有升级资金准备吗？有升级团队动员吗？有升级合作伙伴吗？估计都没有！疫情发生之后，大家一窝蜂地搞培训，搞直播，估计也不会有时间冷静思考！突然升级，风险很大，不仅难以达到升级目标，还会出现各种各样的问题。
亲，想升级吗？让你更快倒闭的哪种？
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2换脑筋！想想红军长征二万五
怎
么办？仓促上路的升级，就像当年的红军长征。五次反围剿失败，匆忙开始长征，结果导致湘江惨败，红军命运危在旦夕。好在红军有毛泽东，遵义会议改变命运，四渡赤水转危为安，这段历史想必大家都知道！从中我们学到什么？那就是：要换脑筋！脑筋决定命运！遵义会议前后，红军还是那么多人，还是那么多枪，但是换了个脑筋，作战思路变了，结果就冲破了国民党的封锁，获得了长征的胜利。
我命由我不由天！面对困境，我们不仅要升级，而且我们还要“零成本升级”！20年互联网革命的成果：微信免费的，抖音免费的，直播免费的。即使收费，也基本都是白菜价。问题在于你会不会用？能不能用得好？
大家天天叫嚷着没客人，看看哪个人的朋友圈，没有几百个好友？看看你周围的社区店，卖水果的，开商超的，哪一个没有几百几千的微信群？还有业主群，车友群，各种会员群。都是免费的，似乎伸手就够得着的。一边是没客人进店，一边是触手可及的客户资源，着急吗？
着急没有用！与其临渊羡鱼，不如退而结网！这句话的意思是：与其站在池塘边，羡慕地看着满池塘的鱼，白流口水。不如回家把渔网补一补，你才能把鱼抓住，回家吃鱼。
怎么办？换脑筋啊！笨蛋！
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3想不想？实现零成本升级
实
现零成本升级，最有效的方法就是：培养“数据思维”：拥有数据，读懂数据，基于数据做出最好的管理决策！而不是拍脑袋做决定！！
互联网思维的核心是“迭代”！这一点很多人都知道。“迭代”就需要不断尝试，不断修正，敢尝试很重要，会修正更重要。开车时候不懂得修正方向，你肯定会把车开到沟里去。如何“修正”呢？这就需要“数据”，数据就是互联网业务“迭代”的指南针。
比如说，我们倒车的时候，经常需要倒车雷达，或者有人下车帮看一下：再倒一点，再倒一点。有指示，即使小白也能成功倒车。没指示，即使老司机也有可能剐上蹭上！当我们管理机构时，如果有人不断提示你：这个决策有偏差，那个决策正合适。我们是不是可以更好地管理企业呢？答案是必然的：你会做得更好！“数据”就是我们管理企业的“纠偏者“，但是，你需要有“数据思维”才能读懂它。
事实上，在各种成功的互联网产品背后，都是功能强大的数据分析／迭代平台。比如说，你在网上购物时，系统都会推荐产品。推荐什么样的产品？这都是数据分析的结果。根据你的点击，分析你的兴趣，推荐你最感兴趣的产品。如果该推荐提升了10%的成交率，你算算，这是多大的收益啊，都是利润啊。你以为互联网产品都是拍脑袋做的吗？
你的机构，是如何管理的？有没有综合管理系统，每天提供数据经营分析？作为管理者，有没有阅读数据报表的习惯？根据数据报表做出决策，而不是拍脑袋？培养“数据思维”，你能做出更好的决策，你能培养更好的团队，你能更好的服务客人！
“数据思维”，是破解老美业 “求变升级”困境的关键能力。对于拥有多家门店的美容机构，如果你还依赖微信/开会的方式汇总经营数据天天忙到十一二点？如果你还拿着计算器统计核算到凌晨二点？真的，你太辛苦了，但是，你肯定out了。
“零成本升级”？请培养你的“数据思维”，然后，启动你的“数据跑车“，跟上新时代！
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4四、如何做？当人脑连接上电脑
通
过数据，人脑就可以连接上电脑，无限扩充你的能力！事实上，数据让“小白”成为 “能人”，让“能人”插上翅膀，成倍提升“能人”效率！以前，我们通过言传身教。现在，我们通过使用数据，更快提升／扩展你的能力，提升机构管理效率。
机构求变升级，首先需要提升日常管理效率，这样管理团队你才能专注新事物，专注于求变升级！巴菲特的成功秘诀就是：专注20%的要事，避免80%的琐事！
杭州蕾蕾美颜，旗下门店超过50家，员工数量上千人。为保障效能和产出，机构发展出一套复杂而完善的考核体系。每个人的业绩提成，手工费计算等等，详尽而有效。但是，这对于财务的压力是非常大的。引入颜铺专家后，借助于系统的数据统计和分析能力，迅速解决每个月财务核算问题：时间大大缩短，精确度大大提升，极大提升了品牌经营的效率。
机构管理效率能提升多少？一方面，取决于你的“数据思维”能力，另一方面，也取决于你开的是什么“数据跑车“？一辆限量版玛莎拉蒂？还是一辆二手桑塔纳（老古董）？你必须要有一套强大的机构综合管理系统，随时随地为你的“数据思维”提供强劲的数据马力输出！
数据管理水平，决定了机构的管理效率！前提是你要有一套强大的综合管理系统，随时随地为你提供最新统计数据！
美业数据管理专家，杭州颜铺联合创始人李洁华表示：数据分为四个层面，分别是记录、统计、分析、决策。现在大部分机构在做的，仅仅是记录的工作，统计都谈不上，分析和决策就更加无从谈起，而且，绝大部分的机构不会用数据，没有办法通过当前的数据，历史的数据，形成未来的判断和决策。客户在哪里？销售机会在哪里？这非常可惜！
我们需要的机构综合管理系统，不仅仅是一部收银工具，不仅仅是一部记账工具，也不仅仅是一部员工考勤记录工具。我们更需要的，是具有统计、分析功能，从而辅助我们做出决策的系统。
试想一下，你的旗下有10家门店，周一早上你打开手机，系统将所有门店员工的上周业绩推送给你。你可以在第一时间发现业绩冠军，顺手发一个红包，他/她会不会感觉到温暖？你也可以在第一时间发现品项的爆品趋势，要求各店长予以重视。你也可以在第一时间发现客户投诉，要求相关人员及时跟进处理。
事实上、数据的作用远不止于上面提到的！我们将在下一期，结合“颜铺专家――一站式门店管理系统“，围绕：业务扩张关键决策、客户生命周期管理、员工工作流程管理等机构经营问题，详细介绍如何使用数据，敬请期待！
数据是强大的，但是，数据也是枯燥的！因此，我们推荐这一款最好的机构数据分析工具――“颜铺专家――一站式门店管理系统“：强大的数据分析功能，直观可视化的特点，让具有“数据思维”的你，无所不能！
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网络渔樵/撰写 澹雅/制作图片/网络
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